尽管主流虚拟现实（VR）头显的发布未达预期，且科技巨头在零售领域的早期投入进展缓慢，但增强现实（AR）技术正凭借其在移动端的高可及性赢得零售商青睐。在利润率承压的背景下，如何精准布局新技术成为行业焦点。
AR：智能手机驱动零售体验升级
Zappar联合创始人兼首席执行官Caspar Thykier指出，相较于昂贵且佩戴感不佳的VR头显，智能手机已成为推动AR应用落地的核心载体。AR技术门槛低、场景丰富，能从包装互动、营销推广到店内体验全方位变革零售品牌。
随着万物互联趋势加速，AR有效弥合了数字与物理世界的鸿沟。零售商可将产品包装转化为智能互动空间，根据地点或场合提升客户吸引力并创造更高价值。同时，结合移动设备的即时响应能力，AR营销能有效缩短决策链路，直接促进销售转化。
VR：重塑实体空间为沉浸式媒体渠道
尽管普及度不及AR，VR在特定场景下仍具不可替代的价值。RichRelevance董事总经理Matthieu Chouard认为，面对租金上涨和空间成本压力，VR助力零售商突破门店物理限制，将实体空间从传统销售点转型为沉浸式媒体渠道。
The North Face通过VR技术将顾客“传送”至优胜美地国家公园的案例证明，叙事性体验是提升客户参与度的关键。市场对于互动式购物体验的需求日益增长，VR不仅能赋能消费者做出更明智的购买决策，更是构建差异化店内体验、巩固零售业未来竞争力的重要手段。