英国在线购物者正日益熟练地利用零售网站规则获取折扣，常见手段包括提供虚假信息及故意放弃购物车。
消费者“薅羊毛”行为数据洞察
据电子邮件营销平台Dotmailer最新研究显示，39%的在线客户注册邮件列表旨在获取更优交易，6%的客户在同一网站创建多个账户以叠加优惠。此外，17%的受访者承认会在不同网站间放弃购物车，通过比价筛选最佳折扣方案。
市场增长与行业应对策略
针对上述现象，Dotmailer客户服务总监Skip Fidura指出，企业需通过优化激励机制与沟通策略来应对用户博弈行为，从而维持客户参与度。
在市场表现方面，IMRG Capgemini数据显示，受脱欧后担忧情绪消退及夏季促销活动推动，零售商大幅打折带动7月份在线销售额同比增长19%。