Net-a-Porter 凭借卓越的个性化客户服务体验，荣获英国最佳零售商称号，并跻身全球前列。在首届“零售个性化指数”（Retail Personalization Index）中，该品牌位列全球第四。
英国零售商榜单表现
Matchesfashion 与 Tesco 分别位居英国第二、第三位，全球排名第九和第十。此外，多家英国本土品牌入选全球百强榜单，具体排名如下：
- Asos：第14位
- B&Q：第31位
- Halfords 与 House of Fraser：并列第33位
- The Body Shop：第50位
- Burberry：第55位
- John Lewis：第59位
- Asda：第68位
- Cambridge Satchel：第80位
- Arcadia/Topshop：第93位
指数编制与评分标准
该指数由跨渠道客户体验管理平台 Sailthru 发布，旨在量化评估零售商的个性化策略执行情况，分析其对客户满意度、留存率及收入增长的影响。入选的100家品牌综合考量了知名度、声誉及业态类型等多维指标。
评分采用百分制，法国美妆零售商 Sephora 以79分摘得桂冠；美国品牌 Justfab（72分）与 Walmart（69分）分列二、三位。英国上榜品牌中，Net-a-Porter 得分为64分，Matchesfashion 为59分，Tesco 为57分。