近日，亚马逊因被指控仓库员工薪酬微薄且工作条件恶劣而陷入舆论风波。据《星期日镜报》卧底调查报道，其位于埃塞克斯郡蒂尔伯里的配送中心存在计时如厕、考核指标苛刻及高强度劳动等问题。
媒体卧底调查披露多项争议
调查显示，该仓库员工面临极高的打包标准，要求每分钟至少打包两件或每小时200件商品，未达标者可能面临解雇风险。部分工人因被迫每周加班至55小时，甚至在站立时睡着；另有员工因不堪绩效与加班压力崩溃，需救护车介入救助。
此外，工人反映厕所卫生状况差，扣除往返时间后半小时休息时长不足，空闲时段禁止坐下，且全程处于电脑和摄像头监控之下。作为亚马逊最大配送中心之一，蒂尔伯里仓库年处理包裹量达120万件。
值得注意的是，《镜报》记者为期五周的卧底调查未发现违反健康与安全法规的行为，但证实主管每日会提醒工人绩效表现，排名靠后者存在失业风险。此前，意大利和德国仓库也曾因类似低薪及恶劣条件问题爆发罢工。
亚马逊回应：指控不实并提供绩效辅导
针对上述指控，亚马逊发表声明予以否认，强调“定时上厕所”说法不实，员工有权拒绝非必要加班，且薪资不低于最低工资标准。公司表示，生产力目标基于客观绩效设定，旨在提供安全积极的工作环境及具有竞争力的薪酬福利。
亚马逊指出，对员工的绩效评估采取长期测量方式，充分考虑个体差异及影响因素。对于未达预期的员工，公司提供专门辅导与支持而非直接惩罚。同时，针对季节性波动产生的加班需求，公司设有例外审批流程，保障员工因合理个人原因无法加班时的权益。