电商推动皇家邮政向美国的包裹投递量增长

最新数据显示，过去一年英国发往美国的商业包裹数量位居全球首位。据皇家邮政统计，法国和德国分列第二、三位；商业信函主要流向德国、爱尔兰及法国。在进口方面，中国是英国商业包裹的最大来源国。

电子商务推动跨境与国内包裹业务增长

皇家邮政包裹部门指出，电子商务全球化趋势显著，同时在线销售也持续拉动英国国内包裹投递量。2017/18财年，其英国境内包裹业务量同比增长5%。

追踪服务升级优化配送体验

为提升线上购物体验，皇家邮政针对主要零售商的配送追踪服务进行了关键升级：

• 数字化通知：新增邮件及短信提醒功能。当家中无人时，系统会明确告知顾客包裹被放置的邻居地址；若收件人不在家，电子版的“给您留了件东西”卡片将通过邮件和短信即时发送，替代传统物理卡片。
• 移动端自助服务：顾客可使用移动设备在客户服务点领取包裹或重新安排配送时间，无需依赖信箱投递的纸质通知卡。