巴克莱卡最新调查显示，近十分之一的英国消费者购买服装仅用于社交媒体拍照，拍摄“今日穿搭”后便退回商品。在2002名受访者中，35-44岁群体及男性比例更高；该年龄段近五分之一承认曾为社交展示购买一次性服装。此外，10%的受访男性和7%的女性表示，担心重复穿着同一套衣服会引发社交尴尬。
先试后买策略助推退货潮
分析指出，在线零售商推行的“先试后买”服务虽提升了试穿体验，但也间接助长了这一趋势。巴克莱卡战略主管乔治·阿拉迪塞表示，社交媒体趋势正显著加剧退货文化。研究显示，退货问题对零售业影响深远，每年可能导致高达70亿英镑的销售额无法确认收入。
优化视觉内容降低退货率
尽管零售商致力于简化退货流程以提升客户满意度，但更有效的策略在于从源头减少非必要退货。专家建议，商家应在网站引入更多样化的图片与视频内容，通过展示单品搭配方案及真实上身效果，帮助消费者建立合理预期，从而有效减少“拍照即退”的行为。