受黑色星期五促销效果不及预期及折扣期延长影响，英国11月在线零售销售额增速创下2011年以来新低。凯捷（Capgemini）与英国零售业协会（IMRG）联合发布的电子商务销售指数显示，上月在线零售额同比增长8.1%，低于3个月、6个月及12个月的平均增长率（分别为8.3%、10.5%和12.2%）。
黑五表现疲软拖累整体增长
尽管2018年上半年英国在线零售曾保持16%的强劲增长，但当前正面临严峻交易环境挑战。IMRG洞察总监安迪·穆尔卡希指出，今年黑五收入表现平平，主要归因于以下因素：
- 消费者信心不足：经济和政治不确定性影响了消费意愿；
- 活动疲劳感加剧：前期负面报道削弱了消费者对黑五的热情；
- 折扣前置稀释热度：大幅折扣在黑五前早已启动，导致零售商难以通过促销节点有效吸引流量；
- 消费高峰分散：部分消费者因薪资发放时间或深度折扣提前释放需求，导致圣诞前消费峰值被摊薄。
客单价下滑与行业策略分化
凯捷首席顾问Bhavesh Unadkat分析认为，虽然11月转化率和订单量均有提升，但平均客单价下降直接抑制了销售增长。这表明过度依赖折扣对收入产生了负面影响，且随着零售商试图将需求延伸至整个节日季，折扣带来的边际效应正在递减。
面对这一趋势，零售商采取了差异化应对策略：健康美容品类选择提前启动促销以抢占先机，而部分知名零售商则完全退出黑五，以保护利润率和定价体系。12月的业绩表现及年终利润数据，将成为评估各零售商在“折扣博弈”中胜负的关键指标。