英国12月在线零售增速创历史新低，全年增长11.8%
受艰难圣诞季影响，英国在线零售行业在12月录得3.6%的同比增速，创下有统计以来的最低月度增长率。根据凯捷（Capgemini）与IMRG发布的最新eRetail销售指数，这一数据标志着充满挑战的下半年正式收官。
回顾全年，英国在线零售呈现“前高后低”态势。上半年受极端天气、世界杯及皇家婚礼等因素推动，同比增长达16%；但下半年急剧放缓至8.4%。综合来看，2018年全年在线销售额增长11.8%，虽较2017年的12.1%略有回落，但仍显著高于年初9%的预测值。
年末消费信心不足，礼品与电器品类跌幅显著
分析指出，2018年下半年尤其是12月的疲软表现，反映出当前经济环境下消费者信心严重不足。12月3.6%的增速不仅低于第三季度的6.8%，也拉低了季度趋势。此前11月因黑色星期五促销乏力，增速已跌至8.1%（为2011年以来最差）。从环比看，12月在线销售额较11月骤降15%，跌幅大于去年同期的11%。
各品类数据进一步印证了市场低迷：礼品类同比下降31.1%，电器类同比下降21.7%，后者同样创下历史新低。
脱欧不确定性成关键变量，2019年增速或降至9%
鉴于持续的不确定性，凯捷与IMRG预测2019年英国在线零售同比增速将放缓至9%。IMRG洞察总监安迪·穆尔卡希（Andy Mulcahy）表示，上半年在线零售成功抵御了实体店面临的严峻环境，但下半年宏观经济压力传导至线上，特别是脱欧进程进入关键阶段抑制了消费支出。
穆尔卡希强调，若脱欧路径明确，有助于重建消费者信心并使在线渠道受益；反之，若2019年继续陷入政治动荡与市场混乱，在线零售也将难以独善其身。
转化率维持高位但客单价下滑，定价策略成破局关键
凯捷高级顾问巴韦什·乌纳德卡特（Bhavesh Unadkat）指出，消费者信心与在线零售销售存在明显相关性。尽管12月转化率保持高位，但较低的订单价值表明消费者正通过利用促销收紧开支，而非增加购买量，这使折扣零售商得以抢占市场份额。
他建议，零售商需在不确定时期审慎管理定价策略以保护钱包份额，同时密切关注高峰购物活动的演变趋势。
注：eRetail销售指数追踪由IMRG和凯捷定义的在线销售额，涵盖完全通过互动渠道完成支付的交易，来源包括店内等任何地点。