Which?敦促亚马逊eBay严打疫情牟利行为
消费者组织Which?近日指出，亚马逊和eBay平台上存在清洁用品、体温计、婴儿配方奶粉及卫生巾等基本商品定价过高问题，部分价格高达正常售价的10倍。该组织呼吁两大电商平台加大打击力度，采取更严格管控措施识别并防止卖家对必需品收取不合理高价，同时需向卖家清晰传达相关政策。
基本商品价格异常飙升
Which?于3月16日至19日对两大平台进行搜索调研，发现多款生活必需品溢价严重：
- 数字体温计：eBay售价近300英镑，亚马逊近150英镑，而市场均价仅约40英镑；
- 消毒剂：eBay售价近30英镑，亚马逊近10英镑，正常成本约3英镑；
- 抗菌洗手液：两平台单价均超10英镑，正常零售价约1英镑；
- 免洗洗手凝胶：eBay多卖家标价超100英镑，正常成本约1.5英镑；
- 漂白剂：两平台标价约7英镑/瓶，实体店通常仅需1英镑；
- 卫生巾：eBay售价约为Boots门店价（3英镑）的两倍；
- 婴儿配方奶粉：eBay售价约40英镑，正常售价约10英镑。
监管机构警告与平台回应
英国竞争与市场管理局（CMA）已明确警告商家不得利用新冠疫情进行价格欺诈，并表示若问题持续将采取强力执法行动。Which?消费者保护主管苏·戴维斯强调，平台必须兑现打击牟利行为的承诺，否则CMA应介入执法，政府也需协同零售行业确保基本商品价格合理。
eBay扩大限购范围并强化监管
eBay回应称，被标记商品已全部下架并对涉事卖家采取执法行动。继限制口罩和洗手液销售后，eBay英国站已将紧急上架限制政策扩展至卫生纸、婴儿配方奶粉、尿布、湿巾及卫生巾等品类，仅允许商业卖家以合理价格交易。
eBay英国副总裁罗布·哈特雷尔表示，平台对价格欺诈持零容忍态度，监控执行团队规模已翻倍，将持续暂停违规账户。尽管全球安全团队不间断工作移除了绝大多数违规列表，但受海量数据影响，少量商品移除可能存在延迟。公司承诺将继续审查政策，确保用户能以公平价格获取所需产品。
亚马逊重申零容忍立场
亚马逊表示其平台不存在价格欺诈空间，对不良卖家人为抬高基本需求产品价格的行为深感失望。根据现行政策，平台近期已阻止或移除数万项违规报价，并对相关账户实施封禁处理。