英国2月在线零售额同比微降，多渠道与纯电商分化加剧
在新冠疫情被宣布为大流行并引发全球市场危机前一个月，受冬季风暴影响，英国在线零售销售未能实现增长。IMRG-Capgemini eRetail销售指数显示，2月份在线销售额同比下降0.4%，环比下降0.7%。
这一疲弱表现延续了一月份的颓势（当时同比亦下降0.4%），且远低于三个月、六个月及十二个月的滚动平均增长率（分别为4%、7.5%和5.3%）。尽管2019年底曾出现反弹，但年初增长动力明显不足。
零售商类型命运分歧：纯电商逆势增长
不同零售模式的表现呈现显著两极分化。2月份，多渠道零售商销售额增速比纯在线零售商低8.2个百分点；相比之下，纯在线零售商销售额实现了12.5%的激增。
IMRG洞察总监Andy Mulcahy指出，即使在疫情冲击之前，消费者购物行为已发生巨变，零售业面临诸多挑战。当前多渠道零售商与纯电商的增长前景分化趋势，可能因疫情而进一步加剧。
Mulcahy分析称，杂货品类向线上转移的过程虽稳定但受限于履约能力，随着囤货需求推高订单量，消费者或将迅速转向线上渠道。对于普通商品而言，在疫情持续时间不明的情况下，消费者也可能被迫将所有购买行为转移至线上。
疫情或加速数字化转变，家居园艺品类迎机遇
凯捷管理顾问Lucy Gibbs表示，2月英国接连遭遇风暴并未显著提振在线支出，零售商仍面临多重挑战，且月底同店销售额随疫情关注度上升而下滑。
Gibbs认为，尽管英国在线市场已趋成熟，但超市等渠道难以满足高峰需求。预计其他品类在线销售也将增长，尤其是服务于居家隔离人群的家居和园艺产品。
展望未来几个月，在线渠道有望通过满足客户需求获得发展机会，这或将成为零售业向数字化转型的重要契机。