英国3月在线时尚销售额骤降23.1%，多渠道零售商表现反超纯电商
受非必需品商店关闭及封锁措施影响，3月英国在线时尚销售额同比大幅下跌23.1%。尽管整体在线销售总额同比下降5.1%，但环比2月仍增长2.6%。值得注意的是，多渠道零售商自2019年4月以来首次表现优于纯线上零售商。
时尚品类重挫，园艺与电子产品逆势增长
根据IMRG Capgemini在线零售指数，3月作为传统春季购物旺季，时尚类目遭受重创。其中男装销售额同比下降42.9%，鞋类下降32.8%。这一趋势主要源于政府居家令及零售商自愿关店遏制疫情传播。
相比之下，居家生活方式带动了特定品类的爆发式增长：
- 园艺产品：受温暖天气及居家时间增加影响，在线园艺销售额同比飙升94.4%；
- 美容产品：延续2月强劲势头，同比增长36%；
- 电子产品：因家庭娱乐及远程办公需求激增，同比增长40.2%，成为第三大亮点品类。
多渠道零售商韧性凸显，消费需求呈现两极分化
数据显示，3月上半月在线销售疲软，但随着居家令生效及封锁开始，下半月市场有所恢复。全月来看，多渠道零售商销售额仅下降4%，而纯线上零售商降幅达5.5%。
凯捷管理顾问Lucy Gibbs指出，高街门店关闭促使消费者转向数字渠道，使多渠道零售商在月末获得业绩提升。然而，不断变化的客户需求导致品类表现严重分化：时尚类产品需求显著萎缩，而园艺、家居和电器类产品因居家场景出现异常高需求。
IMRG洞察总监Andy Mulcahy强调，当前“在线销售蓬勃发展”的说法并不准确，更确切地说是部分品类需求过载甚至超过黑色星期五水平，而服装鞋履等品类需求低迷导致了整体增长放缓。如何重新建立平衡的需求结构，是当前面临困境的零售商亟待解决的核心问题。未来，利用数据洞察精准响应消费者新消费模式，将是应对市场变化的关键。