M&S 挖角 Asda George 高管 Stephen Langford 出任电商总监
英国老牌零售商 Marks & Spencer（M&S）宣布，正式聘请 Asda George 品牌商业副总裁 Stephen Langford 担任新任电商总监。Langford 将直接向 M&S 新任服装和家居业务管理总监 Richard Price 汇报工作，负责推动公司在线业务的战略转型。
人事调整与职责定位
Langford 预计将于下周正式入职。此前临时担任该职位的 Simon Wood 将恢复其 M&S.com 运营主管的原职。此次任命是 M&S 在后疫情时代重组在线运营、加速向“数字优先”零售模式转型的关键举措。
M&S 集团首席执行官 Steve Rowe 表示，Langford 曾于 2006 年担任 M&S 首位多渠道商品经理，熟悉公司业务；此后在 Tesco 及 Asda George 任职期间，积累了深厚的转型经验。特别是在 George 任职期间，他主导了重大变革计划，有效提升了市场份额与品牌资产，同时降低了运营成本。Rowe 期望他能助力 M&S.com 加速发展，成为服装和家居领域的线上赢家。
业绩承压与数字化应对策略
受新冠疫情封锁影响，M&S 非食品门店被迫关闭，截至 5 月 9 日的六周内，整体服装及家居销售额同比下降 75%。尽管内衣和运动服饰品类表现尚可，且线上销售有所增长，但增速未达预期。为应对危机，公司取消了价值 1 亿英镑的夏末订单，并将价值 2 亿英镑的库存转入仓库待明年销售。
作为“10 亿英镑作战计划”的一部分，M&S 正积极拓展线上渠道：一方面通过与 Ocado 合作，上线 1600 款基本服装及食品杂货；另一方面计划在电商平台及精选大型门店引入第三方服装和家居品牌，以丰富产品矩阵，提升对消费者的吸引力。