Waitrose线上订单周破15万，新增配送运力应对需求激增
受新冠疫情影响，英国零售商Waitrose线上业务迎来爆发式增长。其在线订单量在一周内首次突破15万单，达到年初水平的两倍以上。为缓解配送时段供不应求的局面，Waitrose宣布将在未来数周内为其车队新增150辆配送货车，以扩充运力并增加可预约时段。
优先保障弱势群体，Rapid服务提速增量
尽管线上配送需求持续超过供给，Waitrose始终坚持为老年人及弱势群体提供优先预订权。其Waitrose Rapid即时配送服务近期表现亮眼，周配送量已增至7000次，其中至少40%的时段专门预留给弱势群体。该服务支持最多25种商品下单，承诺在两小时内送达。
加速门店转型，9月起全面转向线上订购
自2020年初以来，Waitrose持续加大对线上运营的投入。根据规划，从即日起至9月1日，将有24家门店陆续升级为配送中心；届时，Waitrose.com将成为顾客在线订购食品的唯一渠道。本周内，首批三家门店将正式上线配送服务。
Waitrose.com董事Ben Stimson表示，既定的扩张计划有效支撑了近期激增的配送需求，尤其是弱势群体的家庭配送需要。他同时指出，消费者购物习惯已发生根本性转变，公司对门店团队快速扩大线上运营规模的能力深感自豪。