约翰·路易斯将点击取货合作扩展至超500家超市门店
约翰·路易斯宣布，计划在夏季结束前将其与合作超市的“点击取货”服务扩展至超过500家门店。此次新增400家合作超市网点，叠加原有的105家服务点，将使约翰·路易斯合伙公司的取货地点总数增至近900个，覆盖规模较当前英国境内网点数量翻倍。
加速数字化布局，提升全渠道购物体验
该合作始于去年5月，旨在通过合作超市为消费者提供在线订单自提的新选择。作为母公司投资数字能力与协作网络、优化客户体验战略的一部分，此项服务的分阶段推广已启动，预计于2020年9月完成。
目前，顾客除可在合作超市取货外，还可在全国50家约翰·路易斯门店、326家Waitrose分店及12家Booths门店使用该服务。
高管回应：顺应线上消费趋势，强化社区触达
约翰·路易斯合伙公司执行运营总监安德鲁·墨菲表示，疫情期间线上购物习惯发生显著变化且将持续。公司致力于提供更多灵活的收发货选择，包括增加取货和退货网点。他认为，基于与Co-op的成功合作，此次扩展不仅能服务现有忠实客户，也有助于吸引新客群并支持当地社区。
Co-op创新与业态总监Mark Matthews指出，便利店位于社区核心地带，便捷性是策略关键。双方携手将为消费者在当地提供更多灵活性与选择，持续拓展产品服务的获取途径。