Debenhams携手Hermes推出便利店取件与寄件服务
Debenhams宣布与Hermes合作，在英国各地4500家本地便利店上线“点击取货”（Click & Collect）及退货服务。顾客在线购物时可选择Hermes ParcelShop作为配送点，实现便捷自提。
应对门店关闭，保障订单履约
受英格兰第二轮封锁影响，当地Debenhams门店暂停营业四周，威尔士门店亦持续关闭至下周。为此，该百货公司通过新增便利店取货点弥补线下渠道缺口。目前，英格兰和威尔士的家居配送服务正常进行，北爱尔兰及苏格兰门店保持营业。
收费标准与配套优化措施
ParcelShop服务标准配送费为1.99英镑（五个工作日内送达），次日取货费为3.99英镑，同时支持通过同一网点退回商品。此外，Debenhams在超过60家暂时关闭的门店启用了Endless Aisle店内拣货服务，以提升库存可得性。
高管回应：助力节日季线上消费
Debenhams首席执行官Steven Cook表示，考虑到圣诞购物季临近及疫情限制，预计在线订单将显著增长。推出便利店取件服务旨在让顾客在处理日常必要事务时顺带收取包裹，提升繁忙时期的购物体验。