海信与速卖通深化战略合作，拓展海外线上零售版图。双方将统筹电商、物流能力，并引入云计算与AI技术，为全球化业务提供全方位支持。
深化AI与出海协同：海信阿里达成新一轮战略合作
2026年11月4日，海信集团与阿里巴巴达成新一轮战略合作协议。双方将以人工智能（AI）为核心主线，深化技术与业务层面的合作，共同加速海外市场拓展。
双方在线上零售领域拥有深厚的合作基础。早在2020年5月，海信便与速卖通签署战略合作协议，相关业务已在俄罗斯、法国和西班牙等市场成功落地。
此次合作将进一步延伸至AI产品研发及企业内部应用优化。双方计划共同开发新一代智能电视与智慧家庭产品，重点围绕智能体交互与情感陪伴功能提升用户体验。同时，海信将借助“千问”办公等AI工具优化内部业务流程，提升运营效率。
海外业务扩张是本次合作的关键方向。双方提出共建“AI＋出海能力体系”，旨在统筹算力、云计算、电商平台及物流供应链等资源，计划将国内已验证成熟的云服务和AI能力伴随海信业务同步推向全球市场。
夯实履约与服务体系，提升海外消费体验
海信与速卖通既有的线上零售合作，为双方的深度协同奠定了坚实的业务基础。家电品牌通过电商平台触达消费者后，亟需当地仓储配送及售后服务体系的强力支撑。特别是电视等大家电在跨境运输中面临较高的破损风险，退换货成本高昂，这些环节直接关乎消费者的最终购买体验。
未来，若双方能在现有合作市场实现备货、销售与交付环节的无缝衔接，将积累经过真实订单检验的宝贵经验。这些经验将在拓展新国家市场和新品类时发挥重要作用，有助于减少试错成本，更快洞察当地市场需求，从而显著提升订单承接能力与服务水平。
