“周末去上海，预算2000，想看展，不要特种兵，怎么安排？”“求推荐十一上海小众、出片的去处”……当下，越来越多游客在动身前向AI发问，获取定制行程。旅行规划从耗费时间的刷攻略，转向高效的对话式交互，“跟着AI去旅行”成为新常态。
数据显示，半数AI对话工具用户曾借助AI辅助出行决策。上海作为热门目的地，仅2026年9月文旅相关AI咨询量就突破7104万人次。
在此背景下，第一财经商业数据中心（CBNData）联合GEO数据平台WhatTheyOS发布《2026上海AI+文旅消费趋势报告》。报告基于社媒及AI咨询数据，拆解上海文旅消费图谱，为行业提供方向参考。
AI是文旅消费“新基建”，上海打造生态平台型AI文旅城市
旅行信息获取入口的迁移，正改写行业流量分配逻辑。面向消费者，AI承担信息筛选与风险前置的“外脑”角色；面向产业端，“AI可见度”成为品牌与景区数字化能力的重要体现。
流量分发逻辑转变推动AI成为文旅产业新型基础设施。CBNData认为，这套新基建承载产业价值升级与公共服务增量两大价值。各城市结合自身资源走出不同路径：北京侧重系统性技术赋能，西安、南京聚焦历史IP活化，成都、重庆侧重多元体验场景。
上海则凭借丰富的景区资源、庞大的境内外游客群体及全国首个大模型生态社区，发展成为“科技浓度极高+文创资源极厚+全球流量极密”的生态平台型AI文旅城市。实践中，虹口区推出智能体“虹口FUN”，全市搭建“环享嗨GO”平台，打通文商旅体展流量链路，同时探索文旅垂直大模型建设。
AI将城市文旅供给重构为可被对话调取的标准化接口。产业方需理解消费者个性化需求，让供给被模型识别和读懂。
谁在将AI当旅行搭子？四类“实用优先”人群最买账
在文旅供给接口化新范式下，需求清晰、务实优先的旅行者最先适应。WhatTheyOS数据显示，用户使用AI搜索普遍以“省钱、省时、出片”为诉求。
- 经济型出游人群：视AI为“防刺客”决策参谋；
- 微度假人群：视AI为随取随调的出行搭子；
- 打卡出片群体：依赖AI收集地标与氛围感机位；
- 公务/活动出行人群：利用AI完成顺路游规划。
CBNData发现，用户提问图谱中，吃、游、娱偏向“种草”，依赖灵感；住、行更务实，视AI为“精明管家”以锁定预算、规避隐形消费；购物多为伴手礼等长尾任务。
透过AI生成的上海“认知地图”，解锁供给机会
在游览、娱乐、美食、住宿、购物五大场景中，AI勾勒出独特的上海轮廓，部分领域存在“AI心智”与“社媒心智”的落差。
玩：核心行政区资源占主力，经典地标构筑骨架
AI游览推荐呈现空间集聚特征，黄浦、徐汇等核心区景点占据主力，郊区热度偏低。外滩、迪士尼等头部地标牢牢占据核心位置，AI优先拾取大众共识高的标志性资源。
娱：供给多元，多数活动存在“AI有心智、社媒缺声量”断层
咨询集中在展览展会、民俗体验、商业节庆。专业展会、文博及动漫展依托稀缺内容出圈；民俗项目虽被AI收录但缺乏社媒热度；商业节庆中政府主办依托位置建立认知，市场主导聚焦内容适配。不少休闲资源在AI与社媒间存在认知落差。
吃：空间高度中心化，餐饮品类认知差异明显
美食地标高度集中于黄浦、静安、徐汇、浦东，外滩、新天地领跑。茶咖问询热度最高，赛道分散且竞争激烈；正餐赛道“偏科”，高端餐饮锚定权威榜单，平价餐饮绑定本帮老字号，网红餐厅因缺乏统一AI共识而推荐长尾随机。
住：地段与预算成标尺，景观与体验是分水岭
住宿咨询核心在地段与价格。浦东、黄浦为需求主力，外滩供需突出。高端酒店更易在AI评价与社媒口碑中建立优势。AI视角下，景观视野、私密安静、设计美学是加分项；景观一般、隔音差、设施老旧则是高频雷点。
购：商圈热度集中，差异化定位是突围关键
静安区稳居热度高地，南京西路兼具AI与社媒双向心智优势。拥有清晰标签、特色体验的商业体更易获得高频推荐。伴手礼咨询中，食品饮品尤其是国际饭店蝴蝶酥备受青睐。
综合来看，AI眼中的上海由头部地标与成熟供给串联，资源向核心城区集中。这为挖掘城市旅游供给机会打开了窗口。
依托AI流量新逻辑，搭建文旅融合治理生态
认知落差背后藏着重构流量的空间。CBNData建议，传播逻辑应从单一投放转向“精准人群打透——主流人群渗透——泛人群破圈”的递进式路径，以AI为核心支撑。
文旅经营主体应借助AI覆盖“行程规划——实地出行——游后分享”全链路，将品牌优势转化为大模型可识别的结构化信息，持续响应动态需求。公共服务端则需借助AI串联零散资源、动态调度服务，带动中小商户收益提升。
最终依托AI文旅融合治理生态，从底层底座、场景矩阵、供给标准三个方向搭建体系，推动政企协同，实现多方共赢。
结语
游客需要的不是标准答案，而是懂自己的行程。竞争赛道已切换至人与目的地的匹配能力。AI作为核心载体，重塑了游客、市场主体与城市文旅的连接关系。通过AI匹配体系，城市可将散落的风景与文化资产转化为适配不同人群的服务，提升治理效能与品牌价值。
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