随着OpenAI、Perplexity、Google及Amazon竞相布局，电商行业向AI购物代理转型已成定局。尽管东南亚市场尚未成熟，但Shopee与Lazada等平台已率先探索。业界普遍认为，AI代理将逐步成为主流，初期聚焦补货、比价等基础任务，未来再拓展至高价值消费场景。
aCommerce联合创始人兼CEO Srivorakul指出：“AI代理即新一代搜索栏。”然而，AI研发成本高昂，若消费者过度依赖其寻找最优价格，平台恐难避免重陷价格战泥潭。针对此趋势，Tech in Asia曾联系Shopee、Lazada及TikTok Shop，均未获回应或遭拒评。
谁在引领这一进程？
Srivorakul强调，AI购物代理需与库存、物流及售后等后端系统深度集成，方能提供精准推荐并提升转化。凭借52%的东南亚市场份额及海量数据积累，Shopee在预测供需与定价趋势方面具备显著优势。
新加坡 Shopee 办公室 / 图片来源：Shopee
Cube Asia联合创始人Torring则持不同观点。他认为Lazada依托母公司阿里巴巴的AI技术储备（如商品搜索助手），且LazMall结构化数据更完善，反而更具先发优势。相比之下，Shopee多需自研或支付第三方佣金。
不过，Torring也坦言这种优势并非决定性因素。对于TikTok Shop，Srivorakul认为其在AI代理领域竞争力较弱：视频内容难以被文本型AI解析，且若屏蔽外部爬虫，极易在高购买意向搜索中“隐身”。
AI智能体还是AI功能？
Torring指出，短期内价格竞争力仍是核心，AI仅为辅助工具。品牌方目前更关注能优化产品展示的工具，而非全自动购物代理。
CyberAgent Capital印尼负责人Wijaya表示，虚拟试衣等功能对部分DTC品牌更为迫切，但AI购物代理并非强制标配。“品牌核心诉求仍是曝光与销售，AI代理在生态中更多扮演辅助角色。”
新加坡高岛屋购物中心内的Claude门店 / 图片来源：Claude
宠物健康品牌创始人亦表示，所需AI应类似“兽医助理”，精准匹配特定需求，而非盲目推销。同时，中小品牌担忧AI代理可能引发新一轮费率上涨。有母婴品牌负责人坦言，若为获得AI推荐而增加广告投入，必须确保利润率安全，否则难以跟进。
新一轮价格战即将来袭？
东南亚消费者价格敏感度高，AI比价可能加剧折扣竞争。Torring警告称，当前电商价值链利润空间有限，各方资金面普遍紧张。
我不认为我们会陷入一个不再真正购物的乌托邦。
国际数字零售论坛（IDRF）联合创始人Prokofiev预计，2026年AI代理在东南亚影响有限。与西方视购物为实用任务不同，东南亚用户享受移动优先、社交互动及直播带来的休闲体验，购物时长显著更长。
此外，东南亚市场高度碎片化，跨平台整合难度远超美国单一架构模式。Torring总结道，鉴于购物涉及资金决策且具娱乐属性，AI代理更适用于日常必需品复购，而非新品探索。“我们不会进入一个完全自动化购物的乌托邦。”