2026年春节，办公室的春联刚刚贴好，红幅还带着崭新的褶皱，外勤的同事已经裹紧外套奔赴码头现场。当城市家家户户围坐吃上年夜饭，班轮部的办公室依旧灯火未熄，在岗人员紧盯船舶动态，居家值守的手机保持24小时在线应答。
开局即是奋进，从这个万家团圆的夜晚开启，从春节假期的值守保通起步，他们以岗位为战场，拉开了班轮部2026年全年实干攻坚的序幕。
经营的账，不只是报表上冰冷的数字，更是市场份额、客户口碑、风险防控与数字化沉淀叠加的综合账，是班轮部稳进提质的实干答卷。
这是一份逆势承压、稳盘增收的经营总账。市场竞争白热化，存量争夺持续加剧。我们积极拓取大连口岸独家代理权，丰富客户矩阵，稳固业务底盘。全年船舶代理艘次、箱量稳步向好，筑牢经营基本盘。
这是一份主动前置、守牢效益的风控稳账。口岸情况多变，风险贯穿业务全流程。我们前置研判各类变量，提前制定预案；在恶劣天气等突发情形下抢抓作业窗口，减少滞箱滞堆损失；逐项闭环处置积案、无主货及船舶突发险情，做到风险早防、应急快处，守住经营底线。
这是一份提质增效、蓄力长远的数字新账。我们迭代微信小程序、优化提单归档功能、落地电子印章、开发舱单智能比对，同步跟进总部AI+船代建设；用标准化规范流程、智能化赋能业务，为长期发展积蓄动能。
这是一份极致用心、靠谱托底的服务厚账。我们持续完善海铁联运等增值项目，推进“船代+”模式，为客户创造一站式综合服务价值；我们常态化对接船东高层、精准响应需求，攻坚整船换装等复杂业务；针对码头压港、监管政策变化提前预警协调，凭专业担当赢得客户信任，擦亮“专家型代理、人性化服务”品牌。
口岸船代最棘手莫过于节假日突发监管事件，时限紧、合规要求高，处置不当极易造成船东被罚、动摇长期合作根基。
一次某轮因打压载水驶入公海，抵港后需进行调查，核查链条长、取证复杂，此时恰逢大年初二至初四，陈晓峰、吴海阳、徐忠智三名外勤放弃休假，连续两日连轴配合调查，工作至凌晨，清晨六点半又接续取证补材。作为船东与监管之间的桥梁，三人严谨核对材料、完善佐证、全程留痕，双向做好沟通衔接。经全力攻坚，案件顺利办结，船方免于处罚，化解重大风险。
POWER
各类突发挑战贯穿全年：船舶主机故障滞留锚地、历史出口数据专项清理、外部港口压港导致航次批量取消。难事无捷径，依靠一线人员临险顶得上，严守合规底线，维护客户权益，践行“专家型代理，人性化服务”。
我们的担当，藏在深夜的办公桌与一次次突发应急处置里。
面对船公司频繁的临时改港、舱位调整，曲佳玲总能快速响应处置。深夜多批货物接连收到改港指令，时间紧、风险高，稍有疏漏便会产生大额费用，她连夜调整提单、协调调度与船边，高效处置数百票货，规避损失，过硬表现收获船司发来的正式表扬信。中秋当日遇多船集中调货，她有条不紊反复重做舱单手续。此外她还牵头开展订舱代理专项培训，分享实操经验，打通业务沟通堵点。
商务结算中心的艾卓，是部门对接客户最多的人员之一。日常要承接大量客户对接工作，同时还要扛下每月25日的财务关账重任。线上平台17点后仍会产生开票数据，系统无法临时停机，他固定每月25日晚间20点开展收入结转工作。同事陆续下班，他留守岗位逐条核对晚时段新增数据，确认无误后上报领导与财务，兼顾客户服务与数据校验，用严谨细致守牢月度数据关口。
业务骨干胡鑫奔赴几内亚首都科纳克里，直达西非项目一线，班轮部响应号召不断输出人才，今年有两位同事进入海外人才库。
他们正是部门一线的缩影，大家于平凡处较真、在急难前扛事，用点滴实干保障业务平稳运行，以实干实绩为全球化物流事业发展贡献应有力量。
有他们在，无论船舶归来与出发，一切都安好
站在新的起点
继续以专业为帆、以担当为桨
直面口岸各类风险挑战
推进数字化业务革新
用可靠服务守护航线畅通
助力您奔赴更远的山海
供稿 | 班轮部
责编/校对 | 吴天
主编 | 高颖
