尼尔森最新发布的《电子商务》报告显示，过去6个月内，波兰有56%的消费者通过互联网购买了快消品（食品、化妆品及家用化学品），其中近半数消费者进行了多次复购。报告指出，虽然网购快消品群体广泛，但电商核心活跃用户主要集中在25至44岁的女性，该群体购买频次高、品类选择多样且客单价较高。
波兰快消品网购渠道与消费偏好
在购物渠道方面，综合门户网站（如Allegro、Zalando）是首选平台，占比达37%；其次是美妆日化电商（如Rossmann、Drogeria Natura等，占24%）、大型超市线上平台（如Tesco、Carrefour等，占18%）、网上药店（如DOZ，占11%）以及香水电商（如Notino、Sephora等，占8%）。
数据显示，波兰消费者网购快消品平均单次花费约177兹罗提，耗时不足30分钟。具体品类偏好如下：
- 食品类：咖啡（61%）、宠物食品（58%）和茶（53%）最受欢迎；
- 化妆品类：沐浴露（53%）、香水与洗发水（各51%）为热销单品；
- 家用化学品：洗衣产品（64%）、清洁用品（62%）及洗洁精（54%）购买率最高。
网购驱动力与理性消费趋势
目前已有56%的波兰人参与快消品网购，另有63%的网民表现出潜在兴趣。专家分析认为，未来增长将不仅依赖渗透率提升，更需关注购买频率的增加。驱动消费者转向线上的核心因素包括：
- 配送便利：免搬运送货上门是首要优势，尤其在综合电商平台（63%受访者提及）；
- 价格优势：网店及各类平台的促销价格吸引了约半数消费者；
- 节省时间：高效便捷是所有线上渠道共有的吸引力；
- 理性决策：便于控制预算、查看评价及核实库存需求，契合“明智购物”趋势。
当前面临的挑战与障碍
尽管网购优势明显，仍有部分消费者持观望态度。主要阻碍包括无法在购买前触摸或试用产品，以及较高的配送费用。此外，许多用户仅将网店作为信息检索工具，浏览后并未下单，原因多为未找到心仪商品或仅处于了解平台运作阶段。