导读
今天是11月11日。淘宝给出的官方口径是:AI相关品类浏览量超40亿,超过1000万用户完成了AI趋势互动。中国青年报社社会调查中心联合问卷网对1000名受访者做的调查里,66.7%的人今年双11会用AI辅助购物。星图数据把10月7日到31日这一轮综合电商销售额计为10263亿元,路透社和DMO按去年同期算出同比增长2.4%。我的判断:使用量很热闹,不等于大盘被AI托起来。商家今晚该对的,是AI入口到底进了几单,而不是平台报了多少浏览和互动。
另一本账不是这个量级。2.4%还不是今晚收摊后的全场数字,星图预计11月12日还会更新;报道也写明星图没有说明是否扣除退货,其他机构的口径并不一样。先把几本账摊开看。
本文看点
No.01
被算穿的那一单
No.02
使用量和大盘
No.03
落到订单上
No.04
今晚可以对的五步
No.01LEDGER
先把那笔被算穿的账摊开
11月2日晚上,李佳琦直播间上架了一件没有色号、也没法试用的商品:千问办公个人会员月卡。原价28元,直播价1分钱,每个ID限购一份。川观新闻写到,链接挂上去半小时,近10万份售罄,对应约2万亿Token额度;按1分钱的直播价算,成交金额大约1000元。
近10万份
半小时售罄
1分钱
直播价,原价28元
约1000元
按直播价测算成交
约2万亿
该报道所称Token额度
八年前,同一个直播间短时间卖出1.5万支口红。那一单卖的是货。这一单更像一次展示:Token被摆上了货架,人确实会点购买,可1分钱的定价说明,热闹本身进不了店铺的利润表。
人民网今天也写了这门新品类。天猫9月3日上线Token充值中心,接入了DeepSeek、阿里云、智谱、Kimi等;10月20日开售首日,天猫Token品类成交额环比增长450%。这是新品类自己的增速,不能直接理解成原有货盘被AI带起来了。
No.02COMPARE
使用量和大盘,本来就不是同一本账
图 1|三本账:使用量、展示单、大盘(本号据公开报道整理)
淘宝官方口径里还有两组更好看的数:接入AI试穿、试妆后,服饰商家退货率平均下降5%,美妆商家转化率提升18%。这是平台自报的平均值,不是你店后台里的那一列。
中青报那项调查还写到,比价、算满减、凑单、找最优用券组合,是受访者最常让AI做的事;人民网引述同一调查,85.7%的人认为AI会让购物更省力、省钱、省心。川观新闻另写,其中27.3%属于深度使用。愿意用的人确实不少。可同一篇川观新闻转述上海市消保委今年618的调查:84.56%的受访者用过AI辅助购物,只有16%认为AI推荐精准。肯用,和信它推荐的那件货,中间还隔着一截。
路透社今天援引调研机构WPIC Marketing + Technologies的数据:今年10月,抖音经聊天机器人链接完成的购买约占5%;在保健品这类需要更多比较的品类,这一比例超过20%。这组数的好处是,它说的是成交占比,不是打开次数。5%说明AI入口已经能进单,也说明它还远不是成交的主通道。
浏览和互动可以很大,新品类可以翻倍,某个入口的成交占比可以到5%、个别品类超过20%,而综合电商首轮盘子仍可能只增长两个多百分点。它们并不矛盾,只是不是同一件事。
No.03ORDER
商家那本账,要落到订单上
新华社今天写到一位叫张乾超的一人公司创业者。他做定制棒球帽的跨境生意,靠自己和80多个Agent分工:有的抓海外社媒热点,有的出新款草图,有的自动回询盘。双11也是跨境旺季,他手头有20多笔品牌客户订单正在推进。这是能对上人的例子——AI帮他接住了获客和设计里的重复劳动,订单还是一笔一笔在跑。
80多个
Agent分工
20多笔
正在推进的品牌订单
>1000万家
张阔自报Accio中小企业
10倍
张阔自报Token用量同比
同一篇报道里,阿里巴巴全球B2B总裁张阔说,全球已有超过1000万家中小企业在Accio上开展经营,Token使用量同比增长了10倍。这是对方自报,不是本号测过的结论。1688副总裁王强说得更硬:买卖双方都有了Agent之后,你的商品必须变成可被AI读取的数字模型,参数要标准化,品质可溯源,履约和售后要站得住。新华社也写到,有业内人士指出,从模型调用成本到订单实际转化之间的经济性,还需要更长时间观察。
京东这边,新华社转述集团负责人的话说,京麦AI经营中心首批汇聚60余款工具,已助力80%的新商家大幅提升运营效率,为96%的新商家提供日常运营支持。效率数字照旧很亮,同样是平台自报。对你有用的问题只有一个:这些工具有没有在你店里变成可指认的订单。
No.04CHECKLIST
今晚可以对的五步
图 2|本期结账:先问成交,再加预算
结 余LAST WORD
写在最后
AI把双11变得更热闹,是真的;热闹会不会变成你的订单,要另算一本账。浏览量、互动量、Token增速,都只能说明人在用。星图首轮那2.4%——还要记得口径并不统一——说明至少到10月底,大盘还没有出现被AI托着飞的迹象。今晚收摊时,与其比谁接入的助手更多,不如看自己店里那一列AI成交。
你店里这周能指认来自AI入口的,有几单?评论区不妨写一下品类和大概单量。管着后台的运营同事,可以把这篇转给他,对着第五步填一填。
出处:新华社《AI深度赋能2026年“双十一”》(2026-11-11);人民网(2026-11-11);川观新闻(2026-11-09);星图数据经网经社、路透社、DMO转述。平台与当事人数字均为对方自报或报道转述。
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— 本 期 结 账 —
我是「写新AI电商」,每天挑一个 AI 用在电商里的真实案例,把账算清楚。
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