11.11 大促期间，营客通注册商户数突破 13 万，创下新高。
说实话，这个问题我们比每个人都考虑得更早。商户数量每一次跃级，我们最先想的不是“又多了多少”，而是“能不能把每一个新进来的商户服务好”。
为了让 13 万商户能够无忧下单、踏实经营，营客通搭建起一套完整的商户保障体系，从资金、履约、报装、货源、技术、人员多维度进行保障，实实在在为各位老板保驾护航。
🔐资金保障
守护商户的血汗收益
交易资金安不安全，是商户下单前第一个想到的事。
我们深知，家电老板们起早贪黑，每一分营收都是辛苦打拼而来，资金安全比什么都重要。
营客通管理系统已通过国家第三等级《信息系统安全等级保护备案》。这不是一个随便能拿的资质，它意味着平台的订单支付、数据流转、资金链路，都经过国家级安全标准的检验。钱怎么进、怎么出、数据怎么存，都在一套接近银行级的安全防护体系里跑。
更实在的一条是：如遇无货，快速全额退款。下单有货收，无货有钱回。资金保障说到底就一句话——钱打给平台，商户不用提心吊胆。
🚚发货保障
晚发必赔，不是口号，是刚性机制
下单之后，商户最惦记的是发货。
营客通把“晚发必赔”直接锁进了履约流程。凡是在商品详情页标注“晚发必赔”的商品，超过承诺时效未发货，平台将按照规则向商户先行补偿。
同时，平台通过发货时效内部评价体系，和上游供应链一起从源头解决部分商品发货慢的问题。
一件起发，不设门槛，全场包邮发货，无需在运费上再算一笔账。
🛠️安装保障
卖出去只是开始，装好才算完成
家电卖出去只是第一步，装好才算交付完。
营客通提供多种报装方式，保障每一次报装顺利进行。
商户可拨打厂家售后服务电话报装，也可拨打营客通客服电话协助报装。空调品类还可以直接在营客通APP提交报装，报装后2小时内即可收到安装服务单号。
让每一台家电顺顺当当装进用户家里，门店的口碑才立得住。
✅正品保障
厂家原包，货源严格把关
营客通所售商品均为正品。正品这件事没有任何折扣可打。商户卖出去的家电，背后是顾客一家人的日子，出一次问题，赔的是多年攒下的信任。
平台与200+品牌建立官方合作，全国超1000家厂家仓库就近发货。
营客通发出的每一台机器，都经得起全程溯源，货源从哪里来、经过谁的手，全程清清楚楚。正品不仅是一个口号，更意味着发出去之后经得起查验。
💻技术保障
核心系统自研，保障平台稳定运行
营客通拥有经验丰富的技术团队，核心系统自研，技术掌握在自己手里。
这意味着，部门之间能够快速联动，一旦出现任何技术问题，响应路径短，能够快速解决；自研SaaS系统支撑着从采购、接单到履约、售后的全链路运转；AI客服“智小营”也在持续迭代，日常高频问题能快速响应。
技术这件事，在后台默默做保障，平时看不见，关键时刻决定商户那一单能不能顺顺当当走完。
💁🏻♂️💁🏻♀️人员保障
有事，能找得到人
在营客通，每位商户都有属于自己的客户经理。
他不是推销员，或者说，推销只是他工作里最不重要的一部分。推销员惦记的是这一单卖没卖出去，而他惦记的是商户的事有没有办妥——成交不是终点，把事办完才是。
政策活动、商品选择、大单价格、发货物流、平台使用，以及国补方面的问题等，都可以找客户经理咨询、处理。
此外，营客通客服部门全年在线，售后问题随时对接处理。客户经理+客服双重保障，只为一个目标：商户有事，能找得到人。
13万商户的选择背后，是13万的理解和支持，这份信任，我们不敢辜负。
我们也清醒地认识到，平台依旧存在有待完善的地方，未来我们会持续打磨产品与服务，不断迭代优化。始终以商户为中心，坚守“帮助十万小商户，每年多赚十万块”的初心使命，努力做家电商户靠谱的 “娘家人”——不会只在顺的时候站在你旁边，难的时候，更要在。