货回到仓里，事情才刚开始。这批货是原价卖、折价卖，还是直接报损，判断错了要么亏钱，要么把有问题的货卖给了下一个买家，后者的代价更大。
包装和条码是第一道筛
外箱看有无破损、压痕、水渍。内衬看缓冲材料是否移位，商品有没有在箱里滚动。封口看胶带是否被拆过，二次封口的痕迹跟原厂封口不一样，摸一下就知道。
条码要重新过一遍。旧标撕掉或者覆盖，贴新标之前确认系统和实物对得上。这一步出错，后面所有的库存数据都是假的，卖出去一单发错一件，纠纷的成本比重新贴标高得多。
库存要按状态分账
可售、折价、报损，三个状态分开记。全塞进可售，前台的价格和评价会一起崩。可售的走正常流程，折价的单独开一个渠道或者做组合，报损的要有审批，别让损耗变成一个没人看的口袋。
二次销售的成本要算进去。重新包装、重新贴标、重新上架，都是人工。折价卖出去的价格减去这些成本，才是真正的回收额。算下来是负的，就别硬卖，报损比赔钱卖体面。
流程定下来之后，把它写成一页纸贴在打包台。取消件的处理是高频动作，靠人记容易漏，靠流程才稳。
还有一个环节，退回的货要不要重新拍图。包装换过、成色变过，原来的图就对不上了。图不对，买家收到会觉得货不对板。差评跟着来，解释也没用。重拍一组的成本不高，能省掉后面的纠纷。瑕疵要拍出来标在图上，藏着只会更麻烦。藏着的瑕疵，退回来的运费够拍十组图。退货品的生意，赚的就是把不确定变成确定的钱。确定的货，才卖得上价。
处理的节奏也要定。取消件回仓之后放得越久，越难卖，包装会旧，配件会丢。定一个时限，比如回仓后几天内必须处理完，超时的单独报损。有期限的流程才跑得动。没有期限的，到头来都堆在角落。