
大促结束那天,很多人的第一动作是关广告、砍预算、把活动页下掉。动作很整齐,损失也很整齐。加购没付的人、比价没定的人、等发薪的人,全被这个动作送走了。
余温有多长
加购未付的意向最强。这批人已经把商品放进购物车,只差临门一脚。大促期间价格最低,他们没下手,多半在等下一波,或者预算不够。给个温和的理由就行,免运费、赠品、限时小折扣,转化率比冷流量高得多。
比价的人还在比。大促结束后价格回升,一部分人转向二手、转向小平台、或者干脆等下一次。这时候拼的不是价格,是确定性和服务。发货快、退换省心、客服在线,这三样能留住一部分比价客。
等发薪的人时间是固定的。月初发薪的市场,大促在月中,月底的购买力被透支,月初会回来一批。这个节奏每年都一样,提前备好库存就行。
三个数怎么读
加购未付的数量和金额,决定要不要做定向的挽回。搜索词的变化,决定库存往哪调,大促期间搜的是折扣和品牌,结束后搜的是具体品类和场景,词变了,主推的品也该变。退货率,决定要不要调详情页,某一款的退货率突然上升,多半是描述和实物有落差。
投放的做法要收不要撤。关键词收窄到高转化的那几个,出价往下调,预算砍到平时的几成,保留一个基础盘。全撤之后想再拉起来,冷启动的成本比省下的预算高。
复盘也要跟着做。大促期间哪些词带来了成交,哪些词只带来了点击,这两类词在余温期的处理方式不一样。带成交的加价留,只带点击的降价试,试不出来就停。数据不整理,下一场还是从头猜。把每一场的词表存下来,两三次之后就有自己的词库,比任何工具都好用。
余温期的价格也别急着回。回得太快,还在犹豫的人直接走;回得太慢,品牌的定位会糊。分两三次小幅回调,每次看三天的数据就行。

