据Gemius与波兰电子商业协会联合发布的最新报告显示，今年波兰已有73%的网民进行过网购，较上一轮调研增长11个百分点。疫情及社会生活限制措施显著推动了线上消费习惯的养成。
网购人群画像与非网购者痛点
数据显示，网购用户主要集中在年轻、高学历及对家庭财务状况评价较好的群体中。相比之下，仍有27%的受访者未参与网购，其中43%的人表示主要原因是“购买前需实物接触产品”。报告指出，若能降低商品及配送价格、提供更安全的支付方式，将有效促使这部分人群尝试网购。
跨境电商渗透率提升与设备使用偏好
在渠道选择方面，已有三分之一的网购者使用海外电商网站，该比例较去年上升4个百分点至30%。同时，在波兰本土网站购物的网民比例也从2019年的60%攀升至今年的72%。
就购物设备而言，笔记本电脑仍是首选（占比80%），其次为智能手机（69%）和台式电脑（50%）。值得注意的是，移动端在年轻群体中占据绝对主导地位，15至24岁受访者中有高达92%的人首选手机进行电商活动。
调研背景与方法论
本次《波兰电子商务》报告由Gemius公司与电子商务协会合作编制，旨在深入分析在线购物的态度、习惯、动机及消费者行为。研究采用CAWI技术进行电子问卷调查，样本覆盖超过1544名15岁及以上网民，数据收集时间为2020年3月23日至30日，具有代表性参考价值。