随着消费者需求因疫情发生转变，企业正积极寻求复苏路径。麦肯锡建议，在新商业常态下应遵循以下核心原则。
商务旅行复苏缓慢，行业需适应新需求
新冠疫情导致全球旅行中断，不仅影响个人休假，更重创了依赖频繁差旅的企业及航空、酒店等行业。尽管部分区域疫情趋稳且旅行重启，但企业仍执行严格限制，员工多参与虚拟会议，旅游业复苏之路依然漫长。
研究显示，相比休闲旅游，商务旅行的恢复速度更为迟缓。旅游服务提供商应主动适应不断变化的市场需求，以此重建客户信任并推动行业走出危机。
运营转型加速数字化与技能升级
在保持社交距离及消费行为演变的新规范下，商业运营模式面临重构。对于运营密集型行业，疫情加速了自动化与数字化进程，提升劳动力技能与转岗培训成为当务之急。
消费品领域的领导者则需重点转型销售职能，并加强零售商与制造商之间的协同合作，以应对市场挑战。
构建以人为本的韧性领导模式
顺利度过疫情危机需要建立以人为本的内部及远程领导模式。管理层应将每日会议作为展现同理心的契机，而不仅仅是决策场合。
正如麦肯锡所强调，在此阶段将人员置于优先位置并在公司内部建立牢固关系，能够有效提升组织抵御危机的韧性。