邮件信任危机加剧，已验证品牌标识成消费者决策关键
DigiCert最新调查显示，过去一年中43%的消费者因无法辨别邮件真伪而直接丢弃或放弃阅读，17%的人因此推迟购买决策。虚假配送通知已成为最普遍的诈骗形式，超半数受访者曾遭遇此类可疑邮件。值得注意的是，尽管38%的购物者仍依赖拼写和语法判断邮件真实性，但AI生成的伪造内容已能规避这一传统识别手段。
调查数据显示，54%的消费者更倾向于选择收件箱中显示已验证标志的品牌，该比例较2025年的49%有所提升。然而，仍有四成受访者不了解已验证标志的存在。DigiCert通过提供相关证书服务，帮助品牌在邮件中展示已验证标识，以增强消费者信任并促进转化。