巴西贫民窟及郊区电商平台发展呈现两大亮点：Shopee成为购买增长最快的平台，而Mercado Livre在性别与年龄分布上表现均衡。这一结论源自Nós – Novo Outdoor Social开展的“Tracking das Favelas”黑色星期五特别版研究，该报告基于2024年3月以来超过1.9万次访谈数据。
在受分析的11个品牌中，Shopee增长势头最为强劲。2024年3月至2026年5月期间，其消费者占比从56.1%攀升至70.4%，增幅达14.3个百分点，居各类目之首。同时，Shopee在将品牌认知转化为实际购买方面效率最高，转化率高达86.6%。
相比之下，Mercado Livre的男女购买意向差异最小，仅相差1.4个百分点，且在各年龄段中保持稳定。其在品牌认知转化购买的效率上位列第二，转化率为81.3%。
Nós分析指出，在不同消费群体间建立信任有助于巩固销售基础，即便在受众细分明显的品类中也是如此。
该调查追踪了十个季度周期内购买指标、品牌认知、购买意向、偏好及净推荐值（NPS）的变化。数据显示，触达率与忠诚度并非同步提升：品牌认知、购买行为、偏好及意向间的相关系数为0.55至0.90，而推荐意愿与NPS的相关系数高达0.99。
组间比较显示，相关性介于0.50至0.69之间，表明高知名度与选择率并不必然带来高推荐率。购买意向成为连接市场覆盖率与用户忠诚度的关键指标。
消费者画像
Shopee和Shein的女性用户购物集中度较高，分别高出19个和26个百分点；而OLX、Centauro、Netshoes和AliExpress在男性用户中的渗透率更高。
满意度随群体特征而异。多数品牌中女性NPS高于男性，Casas Bahia差距最大：女性40.7分，男性20.7分。
年龄层同样影响评价。35岁及以上消费者在所有品牌中的NPS均高于年轻群体，传统零售企业中这一差距最高达27个百分点。
黑五警报与机遇
尽管采购量增长，部分品牌满意度出现下滑。AliExpress NPS降幅最大，从30.7分跌至13.7分（下降17个百分点），但其购买指数基本稳定。
OLX呈现出最大的触达与忠诚度背离，趋势分析残差为-23.7点。Casas Bahia NPS下降8.6分，尽管购买量微增。这表明在黑五期间，若配送与客服体验不佳，销量增长未必能转化为复购。
SHEIN知名度达55.5%，但实际购买转化率仅为28.1%，显示其在提升转化方面仍有空间。
Shopee购买量的增长显著高于声明意向的提升。这提示在黑五临近时，加强媒体投放可能与提前营销同等重要。