新所有者关于红翼的计划。
尽管许多时尚和鞋类零售商受到谨慎消费者和频繁回收的挤压，但越来越多的客户正选择反其道而行之——转向购买数量更少但更可持续的产品，这些产品可以维修并持续使用数十年。这一市场趋势正是零售老将耶尔克尔·莱文（Jerker Levin）和马格努斯·卡尔松（Magnus Carlsson）正在利用的机会。此前Ehandel.se报道，这两位人士已接管美国鞋履制造商红翼（Red Wing）在瑞典的业务。他们以斯德哥尔摩旗舰店和瑞典在线商店为基地，将在本土发展这个拥有120年历史的全球品牌。对于Ehandel.se而言，马格努斯·卡尔松谈到了电子商务与实体工艺将如何互动、触达首次购买者面临的挑战以及未来三年的目标。
当位于斯德哥尔摩Gamla Brogatan 23号的旗舰店钥匙以及redwingstockholm.com电子商务平台的控制权在十月收购之际移交时，这是多年鞋业关系积累的结果。
新任首席执行官耶尔克尔·莱文（Jerker Levin）拥有扎实的零售背景。他此前曾担任Lagerhaus的首席执行官，参与创立了Nudie Jeans，并在MQ担任销售总监。与他搭档的是马格努斯·卡尔松（Magnus Carlsson），他是传播机构Firetiger的创始人，在Icebug和Miss Mary等品牌的电子商务方面拥有丰富的经验。两人共同萌生了自主经营的想法。 Lagerhaus，参与创立了Nudie Jeans，并在MQ担任销售总监。与他搭档的是马格努斯·卡尔松（Magnus Carlsson），他是传播机构Firetiger的创始人，在Icebug和Miss Mary等品牌的电子商务方面拥有丰富的经验。两人共同萌生了自主经营的想法。
我实际上是通过另一个鞋履品牌Icebug结识耶尔克尔的。耶尔克尔当时是销售总监，而我多年来一直作为顾问为其提供品牌、文案和电子商务服务。我们在两个不同领域各有专长：耶尔克尔专注于实体零售，而我专注于电子商务和数字营销。此外，我们都十分欣赏那些手工制作、可终身使用的优质产品。通过红翼（Red Wing），我们看到了将这些元素结合起来的机遇：鞋履、手工品质，以及电子商务与实体店的融合。这几乎是我们梦想中的一切。”马格努斯·卡尔松说道。
线上业务重在微调而非革命
当新东家接手一家成熟的零售企业时，从第一天起就彻底推翻整个技术平台的情况并不少见。但对于这对新的管理组合而言，重点则是建立在已有的数字基础之上。
在线商店的策略在于加快营销力度，并逐步优化客户旅程。
Redwingstockholm.com 已经运行良好，并为众多顾客提供了高品质的靴子——因此作为第一步，我们不会进行任何重大或剧烈的改变。相反，我们要做的是在各个方面多做一点：提升一点用户体验，增加一点营销投入，多一点社交媒体运营，多举办一些活动，加强一点公关工作。我们的目标是让电子商务尽可能充分地体现品牌形象。”马格努斯·卡尔松表示。
门店作为枢纽与数字制鞋中心
该瑞典电商平台并未将物流外包给外部第三方仓库，而是与斯德哥尔摩市中心的旗舰店紧密整合。Magnus Carlsson表示，该场所既是商品流转的中心，也是线下客户会面的枢纽。
这家店既是实体零售店，也是电商业务的仓库，因此它是整个业务的核心。如果你有机会且希望充分体验品牌魅力，那么来店里试穿鞋子无疑是最佳选择。
由于靴子采用沿条工艺制造，可多次换底并长久使用，因此售后服务构成了商业模式的核心部分，即便对于全国各地的线上客户也是如此。
你可以轻松地将鞋子寄给我们，我们将负责换底、维修和护理。店内每位员工都对鞋类及最佳护理方式有着深厚的专业知识，Magnus Carlsson说道。
退货与新客获取
在线销售坚固的皮靴面临电商运营中众所周知的挑战：合脚度与尺码问题。为避免不必要的往返运输，在交易完成前必须提供清晰的指导。
退货是影响盈利的关键因素，关键在于通过尺码指南和建议让客户尽可能轻松、清晰地做出决策。Red Wing的一个优势在于其拥有忠诚的客户群——许多购买该品牌鞋履的人至少已经拥有一双Red Wing。与此同时，这也成为未来的一大挑战，即如何吸引更多人购买他们的第一双Red Wing。Magnus Carlsson表示：“如果他们购买了，就找到了一生的挚友。”
在经济下行期销售售价4000克朗的靴子
乍看之下，让消费者在经济形势严峻、许多家庭捂紧钱包的时期花费约4000克朗购买一双靴子似乎是一场考验。但随着消费者变得更加挑剔，并开始计算服装或鞋履在整个生命周期中的成本，这对经营者而言，经济账是站得住脚的。
从一次性消费向可持续消费的转变，加上百年品牌的历史传承，也为市场提供了稳定性。
高端靴子是更大的投资，但从长远来看，其成本低于购买需丢弃的廉价鞋履。同时，我们看到当今社会出现强烈趋势，人们希望减少购买数量，但追求更高品质且可随时间修复的产品。Red Wing正是这一趋势的完美典范。买一双鞋，便可永久使用。我认为，相比创立一个新品牌，销售像Red Wing这样历史悠久的高端靴子更容易。Red Wing成立于1905年，在全球范围内均有布局，Magnus Carlsson说道。
三年计划：成为瑞典市场的首选
在国际市场上，这家总部位于明尼苏达州的鞋类制造商目前在全球拥有超过500家自有门店。在瑞典市场，新所有者认为存在巨大的未开发潜力，并计划在未来几年内扩大业务规模以释放这一潜力。
Red Wing在全球范围内是一个极其强大的品牌，但在瑞典却仍然相对较小。我们目前尚无确切数据可供公布，但我们预计三年后在瑞典的销售额将显著高于当前水平。长期愿景是成为我们品类中首选的品牌。Magnus Carlsson总结道：如果你生活在瑞典，想到高端靴子时，就应该联想到Red Wing。