更加理性、避免浪费——如今的波兰消费者正是如此 [Accenture]

Accenture 联合 FashionBiznes.pl 及“负责任消费基金会”发布第二份零售行业报告《理性消费者》，深入调研疫情对消费者态度及购买流程的影响，并分析波兰市场是否已准备好迎接新型购物模式。报告核心发现如下：

消费行为趋于理性与全渠道融合

疫情显著塑造了消费者的负责任消费观。数据显示，超过70%的消费者仅在刚需时购买商品；44%的人主动放弃原计划购买，以减少非必要消费和浪费。

与此同时，销售渠道呈现深度渗透趋势。近70%的受访者在过去3个月内同时通过线上平台和线下购物中心进行购物，全渠道消费已成为常态。

成分关注度提升与环保信任度分化

消费者对产品信息的透明度要求提高。50%的受访者表示总是或经常查看化妆品成分及其含义，44%的人会关注服装标签信息。

在环保属性方面，超过半数受访者依据天然成分或权威环保认证评估产品可持续性。然而，仍有三分之一受访者仅凭产品标注的“生态”字样即采信其环保声明，显示出品牌宣传与消费者认知之间仍存在信息不对称。

品牌诚信与二手经济受青睐

品质与真实性成为关键决策因素。65%的受访者认为，服装鞋履品牌的诚信度及行为真实性，在选择产品时的重要性至少与价格相当。

此外，循环经济理念逐渐普及。近半数消费者在过去6个月内使用过C2C交易平台买卖商品，其中市场平台类应用最受欢迎，反映出波兰市场对二手流通模式的高度接受度。