美国全渠道购物增长了50%。

新冠疫情加速了美国电子商务的普及。据尼尔森（Nielsen）研究，目前购买快周转商品的线上消费者已超1800万，且该数字仍在持续增长。

网购成为固定趋势，全渠道购物显著增长

自2020年3月以来，美国消费者的网购行为已趋于常态化。然而，线上浏览并不总是直接转化为交易，许多消费者将电商作为比价、发现新品及查询实体店信息的关键渠道，从而推动了多渠道购物模式的发展。数据显示，过去一年美国FMCG产品全渠道购物增长了50%，其中近半数为电子商务贡献。

线上线下消费行为分化：线上重规划，线下多冲动

截至2020年9月，56%的消费者通过线上渠道购买，51%选择线下购买。两类人群的消费特征呈现明显差异：

• 线上消费者：更倾向于主动搜寻满足新需求的优质产品，在食品采购等方面投入更多精力进行规划。
• 线下消费者：购物规划性减弱，但在食品、化妆品及清洁用品等品类上，冲动型消费略有上升。