在社会认知中，可持续发展通常指包装问题[研究]

可持续发展已成为零售业核心趋势，涵盖环境保护、社会责任及行动透明度。其中，减少塑料包装及其回收再生是消费者最关注的议题。Inquiry机构《可持续发展与消费者行为》调查显示，全球消费者普遍重视零售品牌的可持续实践，波兰消费者对此关注度甚至高于全球平均水平：91%重视环保，87%关注企业社会责任，86%强调透明度。这种意识直接影响购买决策，44%的消费者倾向于选择致力于可持续发展的企业产品。

波兰消费者环保意识强但价格敏感

Inquiry机构的全球行为地图显示，波兰消费者对可持续发展重要性的表态排名靠前，领先丹麦、英国、美国及德国等国，但在实际购买中仅处于中游水平，低于葡萄牙、法国、意大利、西班牙、罗马尼亚、巴西和中国消费者。Agnieszka Górnicka指出，尽管波兰人环保意识高，但往往因抵触溢价而放弃可持续产品，支持环保不应以牺牲价格为前提。

在认知层面，消费者主要将可持续发展与垃圾分类、回收及资源保护挂钩，较少关联CO2减排或环境污染控制。公众教育、消除贫困、员工关怀等社会议题则更少被纳入可持续发展范畴。

塑料包装成行业环保痛点

研究显示，化妆品生产与零售并非公众眼中环境影响最大的行业，但这导致其环保举措未被充分重视。然而，在生产、分销及零售环节中，塑料包装被视为对自然环境负面影响最大的因素，50%的受访者提及此点，65%的消费者在相关活动中注意到该问题。

在零售连锁企业的可持续发展解决方案认知度方面，罗斯曼凭借化妆品自行灌装可重复使用瓶服务位列第四（13%），仅次于利德尔（25%）、Biedronka（20%）和宜家（15%）。

加强沟通与教育是破局关键

尽管社会参与意愿强烈，但企业表现仍未达预期。33%的受访者无法列举出任何致力于可持续发展的连锁零售商，75%的人认为相关信息过少。Inquiry总裁强调，零售业需改善宣传沟通并加强公众教育，以更有效地影响购买决策。同时，建议企业与国家及地方层面的可信机构合作，共同推进重要社会议题。