要真正掌握自身的营销成果并非易事，尤其是在缺乏良好参照标准的情况下。像贵公司这样的企业预期能获得怎样的点击率（CTR）？您的打开率是否值得自豪？秉承我们的一贯传统，我们编制了一份电子邮件营销研究报告，重点突出对新闻通讯创作者而言最重要的关键绩效指标（KPI）。
电子邮件营销中的打开率和点击率
准确掌握自身的营销活动并非易事，尤其是在缺乏良好参考基准的情况下。该研究涵盖了30个最重要行业的点击率、打开率及其他因素，这将帮助您估算例如您活动的平均打开率，还可以将贵公司的结果与其他行业进行比较。此类比较应有助于识别未来新闻通讯的优化机会，并提升未来活动的成功率。
我们提供了本年度收集的数据，未遗漏任何一份新闻通讯。这篇博客文章旨在为2016年的电子邮件营销结果提供一个具有代表性的概览，研究涵盖了新闻通讯和自动化邮件两类内容。
这份电子邮件营销研究报告为您提供了平均值、点击率、打开率、点击通过率（CTR）和退信率的概览。您可以随意将这些统计数据与我们的2015年和2014年报告进行比较。
客户隐私是我们高度重视的事项，因此本研究报告仅包含平均统计数据，以保护客户隐私。欢迎使用这些基准数据并据此定制您的电子邮件营销策略！
基本术语
打开率：指打开商业电子邮件的人数占比。计算方式可以是基于已发送邮件或已送达邮件，即通过将打开的电子邮件数量除以发送的电子邮件总数来计算；也可以按唯一点击数占订阅者数量的百分比来计算（唯一点击率），后者也包含在本研究中。
点击率：衡量在电子邮件中点击特定链接的用户数量。其计算方式是将打开的邮件数量除以发送的邮件总数，或以唯一点击数占订阅者总数的百分比来表示（即唯一点击率）。我们的研究展示的是唯一点击率，以便凸显活跃订阅者的数量。
点击通过率（CTR）：是阅读电子邮件后点击特定链接的用户比例。这有助于评估相对于打开率的点击情况。
退信率：发生在电子邮件被订阅者的邮件服务器拒绝时。软退信通常表示地址存在临时投递问题，而硬退信则意味着电子邮件无法投递的永久性原因。退信率还包括垃圾邮件。
电子邮件营销详细数据
我们从30个不同行业中提取了平均值。欢迎查看我们的图表，了解所包含的行业。
与去年相比，打开率略有下降，但点击率保持稳定。点击通过率上升了一个百分点，而退信率则有所下降。
较低的打开率表明发出的电子邮件数量较多，我们的数据证实了这一点，让客户打开电子邮件变得更加困难。点击率（CTS）的增加是一个积极趋势，标志着Newsletter2Go及其客户均取得了成功。我们致力于赋能您生产更高质量的电子邮件营销内容，并为您的优异成果提供奖励。退信率的降低也值得关注，这表明电子邮件列表更加干净。
按行业划分的唯一打开率
房地产行业在过去两年中一直享有最高的打开率。例如，买方代理服务机构似乎最懂得如何促使读者打开新闻通讯。爱好、摄影和视频、艺术及建筑行业的点击率也较高。数字代理商和在线商店在榜单中排名靠后，这可能是因为这些行业的性质决定了它们会发送大量商业电子邮件。
各行业的唯一点击率
电子邮件的点击率讲述了类似的故事。房地产和爱好类位居榜首，它们不仅知道如何吸引读者，而且对自己的兴趣领域了如指掌。旅游与交通、保险、非政府组织以及数字代理公司的营销活动紧随其后。与其他行业相比，报纸行业的唯一点击率略有下降。
医疗保健、每日优惠/电子优惠券以及娱乐行业位列榜单末尾。保持干净的订阅者名单并持续优化内容，有助于提升评分。
各行业的点击通过率
点击通过率（CTR）是一个极具意义的比率，它不仅衡量相对于所有发送电子邮件的点击次数，还衡量相对于已打开电子邮件的点击次数。因此，点击通过率比绝对点击率更可靠。
数字代理商、非营利组织和零售代表取得了最高的点击率（CTR），但爱好、旅游和交通行业的表现也紧随其后。在线商店的点击率远高于其打开率。一旦订阅者打开邮件，他们很可能发现内容颇具吸引力。
娱乐与活动、计算机与电子产品、电信、建筑以及每日优惠/电子商务行业的点击率最低。这意味着这些邮件的内容要么缺乏吸引力，要么不够相关。
各行业的退信率
退信率是电子邮件列表干净程度的重要指标。退信率越小，说明电子邮件列表的质量越好。定期发送电子邮件并保持列表更新会导致较低的退信率。因此，高退信率表明列表已过时。Newsletter2Go 很高兴看到退信率的下降。
美容行业的退信率最低。体育、电子优惠券和在线商店的活动也显示出较低的退信率水平。即使某些行业的订阅者参与度不高，它们似乎也能保持更新及时的邮件列表。
医疗保健、建筑、建筑和咨询领域的退信率最高。更新邮件列表无疑将有助于改善这一状况。
追踪更多数据
成功的电子邮件营销策略的关键在于对新闻报告进行详细分析以及使用电子邮件预热服务。我们的报告工具旨在支持您的电子邮件营销策略。与您的行业和其他市场相比，您的统计数据表现如何？是否有很多惊喜？您在哪些地方看到了优化的需求？
如果您希望改善统计数据并在电子邮件营销中取得更好的成绩，请访问我们全面的知识库。您可以定期享受有关电子邮件营销相关主题的 informative 博客文章、信息图和白皮书。我们的 YouTube 频道也是知识的重要来源。
Stefania Goldman 是 Newsletter2Go 的一位充满激情的故事讲述者。她热衷于一切与技术相关的事物。