Big Star 隶属于波兰最大的零售连锁集团，线下（B&M）销售网络在波兰及全球拥有超260家门店，产品在波兰客户中广受欢迎。
电子商务面临的挑战
该品牌在线销售多年，业务快速发展促使公司寻求更高效、先进的解决方案。经预实施分析，新电商系统核心任务包括：
- 采用全渠道零售最佳实践，有效融合线上线下销售；
- 构建基于云的网络基础设施，支撑海量用户访问；
- 完善支持跨境销售的物流流程；
- 搭建现有系统间专用信息交换方案；
- 实现与 MRP II/ERP 级 Impuls 5 IT 系统的新集成；
- 基于响应式设计标准建设网店，并持续优化用户体验。
电子商务中的全渠道零售
BIG STAR 意识到线上与 B&M 销售结合及消费行为变化的潜力后，决定推进全渠道战略。相关开发计划纳入新系统第二阶段，主要涉及：
- 上线产品预订系统，支持实体店自提；
- 实现在线查询附近 B&M 门店库存功能。
集成是电商成功的关键
项目整合了多类信息交换环境，主要包括：
- Impuls 5 专用集成：对接 MRP II 级财务与车间管理程序，助力企业统筹资本、团队、生产、文档流及客户关系管理；
- Allegro Brands Sphere 专用集成：通过完整 API 服务实现产品结构精细化管控、全流程售后及自动化运营，所有操作均可在网店后台完成。
跨境销售
BIG STAR 在全球十余国设有实体店，为此打造了专属国际版网店。该系统支持按域名和语言独立定价、配置差异化横幅广告与动态素材，并可针对特定版本设定商品供应策略。同时，品牌还引入了国际运输成本优化及物流改善机制。
与销售相关的电商解决方案
新 BIG STAR 电商系统部署了多项赋能网络销售的模块：
- 品牌产品条纹个性化定制模块；
- 促销创建器：管理员可按预设参数灵活生成营销活动；
- 弃购挽回模块：自动触达未完成购买的用户，支持叠加金额或百分比折扣等激励措施提升转化；
- 扩展 Lookbook 模块：关联系列与单品展示；
Lookbook 视图
- 购物车交叉销售推荐：用户进入购物车时智能推送关联商品；
- 灵活促销配置工具：支持固定/阶梯折扣、优惠码及任意组合规则；
- 促销管理模块：与实体店系统打通，实现线上线下活动协同。
云托管的力量
作为高人气品牌，BIG STAR 网店需承载庞大流量，并在大促期间快速弹性扩容。i-systems 为其构建了专属云托管基础设施以应对挑战。
目前，BIG STAR 网店月访问量达数十万级。云服务器提供灵活且优化的运行环境，支持弹性伸缩：当流量激增时，可动态提升关键组件算力。系统将整体架构拆分为独立服务单元，由专用服务器承载，既显著提升访问速度，又大幅降低卡顿与故障风险。
客户最常执行的操作及其完整活动的占比
为进一步提升性能，数据库、Web 服务器、缓存服务等核心组件均部署于独立虚拟机中。该架构不仅便于故障时精准还原数据状态，还可按需扩展虚拟机实例，实现更优的流量负载均衡。
云中的数据保护
BIG STAR 电商系统实行 7×24 小时全天候监控，覆盖数据库/Web 服务器响应时间、异常报错及各虚拟机资源使用率等关键指标。监控体系还支持云端组件诊断，助力网站性能持续调优。
按组件划分的平均应用响应时间
监控系统针对外部数据库错误及服务不可用情况设置告警策略，确保运维团队能通过专属通道实时掌握云基础设施健康状态。
i-systems 专注于为零售与分销行业定制电商软件，业务涵盖全渠道零售解决方案、云托管及 B2B 系统等领域。