“个性化客户服务”已成为在线零售领域的热议焦点。随着人工智能技术的快速提升，电商中“基于兴趣的内容推荐”（如产品、优惠、商品列表等）正进入爆发期。
这是一种以可控成本应对复杂议题的高效策略，众多经销商已认识到其重要性并纷纷落地实施。
家具家居品牌 Loberon GmbH 便是先行者之一。该店利用 AI 分析用户历史浏览行为，精准预测当前兴趣点，仅需几次点击即可适配以女性为主的客群，在站内各位置展示专属推荐。
Loberon 市场与销售总监 Martin Gittel 表示，向所有访客展示相同内容的“大水漫灌”模式已成过去式。借助 AI，店铺能为顾客提供相关性显著更高的个性化推荐。
在 Loberon，AI 驱动的购物体验让顾客能更快找到心仪产品。
来源：www.loberon.de
如今，Loberon 的产品推荐与商品列表更加精准。例如，当顾客购买了复古饰面浴室洗手盆后，再次访问时将收到与之风格匹配的浮雕玻璃牙刷配件套装。
Martin Gittel 指出，该工具不仅提升了用户吸引力，还大幅缩短了顾客的寻品路径。
应用 AI 后，Loberon 的点击率与转化率均显著提升。未来，OXID AI 还将拓展至新闻通讯及电子邮件营销场景。
Loberon 的成功实践表明，AI 为电商运营者与消费者带来了双赢优势。
目前，OXID 正与合作伙伴持续优化该方案，并将最新成果融入软件中，预计有望带来高达 25% 的转化率提升。