电子商务为简单而枯燥的业务带来了诸多优势，使它们即使在资源匮乏的情况下也能崭露头角。你能相信到2040年，无论何种类型的购买，95%的交易都将在线完成的预测吗？
此外，统计数据显示，在短短四年内，即从2017年到2020年底，不同服务和产品的在线购买量翻了一番。它们从2.3万亿美元激增至惊人的4.5万亿美元，而且这还不是全部，因为预计每年还将增长15%。
因此，在正确的时间和地点采取行动，将有助于提升您的商业机遇。本文将针对这一关键问题展开讨论，并帮助您高效应对。
本文将介绍2021年必须了解的13项电子商务统计数据。
让我们开始吧！
全球数字买家数量
据估计，到2020年底，全球将有20.5亿在线买家。这占目前约77亿全球人口的25%以上。
此外，增长势头不会就此停止！预计2021年该数字将达到21.4亿。这显然是一个您不愿错过的市场。
因此，现在是开展在线业务并学习电子商务策略的绝佳时机。在线购物趋势持续上升，您不应错过这一机会。
全球零售销售中的占比
德国的电子商务业务已经逐渐取代传统零售业。目前，市场上既有完全通过线上平台提供产品或服务的商店，也有尚未依赖任何在线平台的店铺，但情况正在迅速变化。
电子商务已占据零售销售的相当大份额。2020年，全球零售销售额中有15.5%通过电子商务平台完成，且这一比例在未来几年将进一步飙升。
预计2021年这一比例将上升至17.5%或更高，尤其为新创业者提供了广阔机遇。
德国有多少比例的 businesses 拥有电子商务布局？
据估算，到2020年底，德国的电子商务市场价值将达到1034亿欧元。面对如此多的犹豫不决的商人，这对新进入者和现有电子商务企业家来说是一个利用这一局势的机会。
此外，市面上有许多易于使用的工具助您起步。因此，该领域前景广阔，非常适合进入。从当前形势来看，涉足电子商务并不需要您为企业的在线存在投入大量资源。
全天候可用（24/7）
在众多选择在线购买服务和产品的原因中，最首要的原因是您可以随时随地购物。根据一项调查，这一理由被最多顾客选中。
其他原因包括价格更低、用更少的时间购物、多种数字钱包以及不必离开床铺的便利性。因此，电子商务平台提供的便捷性是吸引受众的主要因素。
此外，有多种方式可以提供这种便利。例如，您可以通过利用社交媒体平台直接触达客户，而不是被动等待他们访问您的电子商务网站。
轻松比价
这是需要重点关注的关键点之一，因为相当一部分访客在最终付款前会进行价格比较。高达65%的购物者在做出决定前会访问多个平台。
如今，电子商务只是让零售商和顾客都更加轻松。零售商无需维持大量库存或支持人员，从而能够降低成本。另一方面，顾客只需使用智能手机或电脑即可轻松比较两种服务或产品（例如便携式显示器）。
提示：尽量让您的服务或产品出现在对比不同产品的页面上，因为绝大多数客户都会访问这些页面。
在线研究习惯
这是人们使用电子商务平台搜索所需服务或产品的另一个关键原因。令人震惊的是，81%的顾客有在网上研究产品后再做最终决定的习惯。
电子商务平台在这方面相比传统实体店具有明显优势。即使是传统实体店的顾客，也大多会在店内时查阅在线平台以做出决策。
因此，您在电商平台上的产品和服务应妥善管理，包括使用高质量图片、良好的描述和吸引人的标题。
客户关系是启动任何业务时另一个需要关注的关键因素。电子商务平台通过多种互动机会提供了建立更好客户关系的便捷途径。
消费者往往信任的不是企业本身，而是运营该企业的团队，因此品牌名称和标志成为信任的象征。
根据调查，人们倾向于信任那些乐于接受批评和负面评价，并以积极方式处理此类情况的企业。因此，建立良好顺畅的客户关系将赢得客户的信任，从而为您带来多重益处。
例如，如果你经营一些本地和线下服务，你仍然应该通过线上进行推广。
消费体验
你敢相信吗，80%的顾客仅仅因为糟糕的客户体验就不会与某家公司做生意？客户体验包括从顾客打开你的网站时看到的第一件事，直到购买过程结束后的最后一次沟通的所有内容。
投资更好的商业托管平台并改善你电子商务商店的视觉外观，是这一领域首先要考虑的事情。此外，下单的便捷性、查看订单的便利性、用户友好的布局和选项，都是可以提升用户体验的因素。
低转化率
尽管过去四年在线买家数量创下历史新高，但您知道仍有多少潜力未被挖掘吗？这可以通过电子商务访问转化为成功购买的统计数据来理解。
你可能会惊讶地发现，电子商务平台上只有2.86%的访问实际上转化为了成功的购买。这意味着97.14%的访问是你需要努力改进的地方。
简单来说，将转化率从2%提升到4%，您的销售额将直接翻倍，这是一项巨大的提升。您应持续关注阻碍转化率上升的因素，并优先解决这些问题。
购物车弃单
与低转化率相关的是另一项统计数据，即购物车弃单率。在未转化为成功购买的97.14%的访问量中，约有70%本可被您挽回。70%的访问量已将商品加入购物车，但因某些原因未点击最终支付按钮。
您可以优化结账流程以降低购物车弃单率。如果某人已将商品加入购物车，通常意味着他们喜欢该产品及其价格和相关属性。但为什么他们没有完成购买呢？
可能是结账流程存在问题，或者他们可用的支付方式不足，又或是您未能让他们建立起足够的信任，导致他们放弃购买。
然而，您仍然可以通过电子邮件或任何其他通知方式跟进客户，提醒他们购物车中的商品，希望他们有一天会回来。
全渠道能力
电子商务企业通常在多个渠道上都有存在，以便与客户沟通并进行广告宣传。然而，未来比这更进一步，即您的电子商务业务不能只依赖一个或两个渠道，而必须具备全渠道的存在感。
根据目前的调查，52%的电子商务平台具备全渠道能力，即它们利用各种社交媒体、电子商务SEO、流媒体服务、移动和网页渠道来向客户进行广告宣传和沟通。
因此，整合新兴趋势和建立沟通的方式对您的电子商务业务至关重要，必须充分利用这些资源。
大型电子商务市场
大型市场已经确立并吸引了大量客户关注。电子商务企业可以利用其广泛的覆盖面，在推出独立平台之前建立自己的品牌。
客户往往信任和熟悉这些大型市场，因此您无需从头开始建立这种信任。根据统计数据，近一半（48%）的客户会直接前往大型市场。
因此，您可以利用这些大型市场的品牌吸引力，专注于其他方面，而无需担心客户信任和覆盖范围。一些著名的此类平台包括 Facebook、阿里巴巴、亚马逊等。
移动电子商务
预计到2021年底，72.9%的电子商务或数字销售将在智能手机上完成。那么，您是否已为在移动平台上的存在做好准备或做出了必要安排？
Android、iOS、ChromeOS 和华为鸿蒙操作系统是全球几乎 98% 智能手机用户最常用的智能手机平台。因此，为了触达他们，您需要确保您的电子商务业务也存在于这些平台上。
您只需智能地调整您的网站商店，使其适应小型智能手机屏幕。此外，应用程序也是智能手机的必备项。
使用电子商务平台的年龄群体
虽然这一点列在最后，但即使是一点点也不应被忽视。在启动您的电子商务业务之前，您应该了解哪些潜在年龄群体最频繁地使用电子商务平台。
毫不奇怪，与更年轻和更年长的客户相比，千禧一代和 X 世代的年龄群体在电子商务平台上花费的时间最多。
千禧一代和X世代的人群年龄范围在20岁至50岁之间。因此，请为您的产品选择合适的产品和服务，以满足这一年龄段的需求和要求。
更具体地说，这一年龄段的人每周在电商平台上的花费时间约为6小时，而年轻人则约为4小时。相比之下，老年人每周在电商平台上的花费时间约为2.5小时。
总结
总的来说，电子商务是商业的未来，并为所有人提供了众多机会。然而，您应该仔细规划进入该领域的方式，并全面回顾本文提供的统计数据，以便更好地进行规划。
有许多因素需要考虑，并且有多种可以通过电子商务业务瞄准的利基市场选项。因此，强烈建议阅读本文，以全面了解当前蓬勃发展的统计数据和理念。
此外，您需要拓宽视野，超越当前的趋势。利用所提供的统计数据，您应该能够展望未来，并提出不仅在今天有用，而且在未来3到5年内也有用的策略。