下一代产品信息管理：产品体验管理（PXM）

下一代 PIM：产品体验管理（PXM）

更高的转化率、更强的品牌忠诚度、更少的退货以及卓越的顾客满意度，是每位电商经理的追求。如今仅靠详细的产品描述已不足以实现这些目标，贯穿整个顾客旅程的个性化产品体验才是决定性因素。

从认知、考虑、购买到留存与倡导，每个触点都需激发富有情感的体验，以强化购买决策并促成交易。

PXM 的基础：PIM 与 DAM

PIM 和 DAM 系统构成了良好产品体验的基础。作为产品信息的中央来源，PIM 负责数据的结构化与组织。其核心功能在于“丰富化”：为原始数据补充文案及多媒体素材，并根据国际化需求提供多语言版本。

经此步骤，产品数据转化为可传输至各渠道接口的信息。通过自动化展示，确保顾客在正确的触点和时间获取恰当的产品信息。

针对顾客的个性化、情境化触达

PXM 的关键在于有意识地影响产品体验，即根据顾客个人情况或具体应用场景提供信息，而非简单的通用个性化。

例如在线购买池塘专用胶水时，系统应直接展示池衬胶而非普通胶水。PXM 能根据情境精准匹配产品信息，有效支持顾客的特定需求。

AI 驱动的自动化

新一代 PIM 系统集成 AI 服务，是 PXM 的基础。借助 AI 和“产品机器人”，系统可在主数据不变的前提下，根据特定用例自动补充所需数据和图像，全自动生成适配不同场景的产品文本。