德国市场在某些方面确实颇具挑战。要成功运营您的电子商务业务，您必须了解规范该领域的法律法规。无论销售对象是企业家还是消费者，均适用此规定。《德国民法典》规定了一系列义务。因此，可能会产生关于在德国开展电子商务需满足哪些法律要求的问题。
在本文中，您将了解德国电子商务面临的主要法律挑战，以及如何在该国合法、安全地进行销售。
现状如何？
近年来，全球电子商务业务大幅增长，因此电子商务监管相应增加也就不足为奇了。法律法规通常复杂且各国之间差异巨大。鉴于全球技术进步的速度，您尤其需要牢记法律是动态的并可能随时变化，因此您应熟悉并基本了解适用于您企业的法律法规。为了适应新的数字时代，德国建立了法律和监管框架。
德国电子商务市场具有众多信息要求。贸易商需要做到以下几点：
- 在客户下单前，为客户提供用于识别和纠正输入错误的技术手段；
- 接受客户的订单；
- 提供检索和保存合同条款的选项。
下单前
另一方面，在客户下单前，商家需要提供如下详细信息：
- 导致合同成立的逐步技术流程；
- 关于企业家如何利用预先提供的技术手段识别和纠正错误的相关信息；
- 可用于订立合同的语言；
- 企业家所遵守的行为准则；
- 电子访问这些行为准则的可能性。
在与消费者订立合同之前
在合同订立之前，必须向消费者提供以下详细信息：
- 产品的基本特征；
- 贸易商的姓名、地址及电子邮件地址；
- 产品的总价（包括税费、关税、任何额外的运费等）；
- 若消费者需支付超出仅使用远程通信手段本身费用的成本，则应说明使用该远程通信手段订立合同的成本；
- 付款、交付和履行条款，以及经营者必须交付货物或提供服务的截止日期；
- 经营者处理投诉的程序，以及是否存在法定的瑕疵担保责任权利；
- 在合理期限内向消费者提供数据载体上的合同副本或确认书。
配送限制与支付方式
消费者应被告知在线商店是否存在配送限制以及接受哪些付款方式。消费者还必须获得企业家提供的常见且合理的免费付款方式，例如直接借记、信用卡或预付款。此外，如果提供需额外收费的付款方式，约定的费用不得超过企业家因使用该额外付款方式所产生的成本。
您的网站
根据《电信媒体法》（Telemedia Act），您的网站必须包含以下信息：
- 公司名称（注册名称）、地址、法律形式及授权代表；
- 您的电子邮件地址或其他与公司进行快速电子沟通的方式；
- 如果您的公司需要官方许可或授权，请提供监管和监督机构的详细信息；
- 您的商业登记册、协会登记册或合伙登记册信息；
- 如果您的公司从事“受监管职业”，您还需添加：
- 贵公司所属的商会；
- 该职业的法定名称及授予头衔的国家；
- 专业规则的详情及其获取途径；
- 您由税务机关颁发的增值税识别号和商业识别号。
商业通讯
根据《电信媒体法》，如果您希望以在线方式向客户（或潜在客户）进行商业沟通，您必须：
- 明确标识您的商业通讯为商业性质，并标明您的公司名称；
- 使所有具有广告性质的促销优惠（如折扣、赠品、礼品、奖品和游戏）易于识别，并以易读的格式提供其条款和条件。
例外情况
合同不得在用于远程销售的分销或服务体系框架内订立，例如供应商通过商店销售商品并以电话接受订单作为例外情况。远程销售法还排除以下样本合同：
- 公证合同；
- 旅游服务；
- 人员运输；
- 分时住宅权、长期度假产品、中介和交换系统；
- 治疗合同；
- 供应食品、饮料或其他日常家用物品；
- 借助自动售货机和自动化营业场所订立的合同；
- 借助公共投币电话和卡片电话为其使用而与电信运营商订立的合同；
- 消费者建立的单条电话、互联网或传真线路的使用；
- 等等。
关键合同法规
如您所知，如果一家公司希望在其网站或网络商店上向德国潜在客户推广，它必须遵守德国法律。在该法律领域，最重要的德国法规包括：
- 《反不正当竞争法》（UWG）
- 《价格标示法》（PrAngV）
- 《电信媒体法》（TMG）
- 《联邦数据保护法》（BDSG）
- 《包装法》（VerpackV）
- 《德国民法典》中关于一般交易条款的规定（BGB）
- 《消费者保护法》
- 《广播电视和电子媒体中保护人类尊严及未成年人保护法》（JMStV）
- 证券法和金融监管法（如您的案件涉及）。
此外，在德国，当商家违反消费者保护法、竞争法或商标法时，通常会发出书面警告。
总结
在某些领域，欧盟内部已实现了法律协调，但各国法律仍存在差异，企业应予以关注。获取法律建议是一个好主意，最好在您在德国开展业务之前进行。对于在线商店或平台而言，至关重要的是获取所有相关且必要的法律文本。此外，您还可以对您的在线商店进行全面审核，包括检查产品描述、广告信息和产品标签。