Mintel：消费者期待清晰的信息与广泛的选择选项 [趋势 2022]

市场研究公司Mintel指出，2022年全球消费市场三大趋势之一为“明智决策需求”。在新冠疫情引发的长期不确定性及信息混乱背景下，消费者渴望重获生活掌控感。品牌需提供可靠、清晰的信息，零售商则应加速发展预测技术，以满足消费者对透明度、灵活性及个性化选择的需求。

消费者渴求掌控感与决策清晰度

Mintel Trends EMEA总监Simon Moriarty表示，疫情加剧了经济不确定性与迷茫感，加之不实信息泛滥，使消费者难以核实资讯并做出明智决策。为此，消费者迫切需要清晰度、透明度及广泛的选择权，以适应不断变化的环境及个人需求。

品牌需投入更多精力提供可靠信息，平衡内容审核与真实性。同时，物流配送竞争将从单纯追求速度转向提升灵活性，赋予消费者对送达时间的控制权，使其能与个人日程及具体需求精准匹配。

预测性技术助力安心购物规划

Mintel预测，消费者对预判潜在结果的渴望将推动预测技术发展。目前，许多零售商已利用该技术收集购买数据以识别模式，并据此自动调整广告策略，例如向用户展示相似兴趣客户的购买商品清单。

随着技术演进，预测性工具将帮助消费者更有效地规避不良后果，从而安心规划购物行程。