关键要点：最新商业趋势 [GWI 报告]

对于小型企业或新入局者而言，制定应对业务流动的策略至关重要。紧跟最新商业趋势，有助于提升品牌知名度与形象，从而促进销售并抢占市场份额。

过去，新品牌推广多依赖路边广告牌、报纸、广播或电视等传统媒介。但在当今环境下，这些方式是否依然有效？商业新进入者需全面洞察最新的商业趋势。

GWI Report 2021: An Overview

2021年的商业趋势与疫情紧密相关，线下购物热潮转为对活动的限制。顺应数字时代趋势，GWI基于在线研究发布了这份针对16至64岁互联网用户的观察报告。

结果基于各市场在线人口的代表性样本及持续的全球季度研究，而非总人口。需注意，拉美、中东、非洲及亚太部分市场互联网普及率较低，样本主要由年轻、城市、富裕且受过良好教育的人群主导。

参考此报告了解当前市场增长情况，有助于新品牌和企业提升知名度。

2022年电商：我们身处何方？

当前商业世界处于“省钱”与“享受”的平衡阶段。在受访的7个国家中，有4个国家的互联网用户将储蓄置于消费之上；但同时，许多人也更频繁地犒劳自己。展示合理支配预算与发展个人才能的活动有望取得成功。

1. 后疫情时代的困境：储蓄还是放纵

2020年消费者信心足时倾向于增加支出，但后疫情时代行为因年龄而异。年轻消费者虽受经济损失影响更大，但对财务状况更乐观。Z世代相信财务改善的人数是婴儿潮一代的两倍。人们在为未来储蓄的同时，也通过自我疗愈式的消费满足个人需求，这主要源于疫情期间出行受限。

2. 疫情促使人们更多地在线购物

调查显示，全球58%的人更愿意在家或通过在线平台购物。这一趋势在2021至2022年间持续上升，买家多为懂得使用手机购买必需品的年轻用户。这促使许多线下商店开展线上业务，引导买家使用在线平台以增加店铺访问量。

3. 移动端占在线销售的大部分份额

美国调查显示移动购物持续增长：大部分家庭用品和杂货通过手机购买的美国人增加了36%，至少部分通过手机购物的增加了25%。无购物应用的零售商应开发应用，已有应用的则需进一步优化用户体验。

4. 非接触式支付进一步增加

在线购物趋势推动了支付方式变革。减少接触的需求支撑了移动支付增长，年长消费者增幅最大。约四分之一的X世代和婴儿潮一代每月使用Apple Pay等移动支付服务，比例与年轻群体相当。实体商店正不断演进而非过时。

5. “先买后付”（BNPL）激增

BNPL在亚太地区及服装、鞋履等廉价商品消费者中最受欢迎，Klarna Bank等机构正引入大额采购长期融资方案。随着BNPL在电商交易中份额增加，类似假期的体验或将到来，希望在此领域立足的品牌需关注相关动态。

6. 播客已成为品牌发现的最佳渠道

自2011年以来，按月付费订阅影视和音乐流媒体的人数大幅增加。随着听众增多，播客成为推广品牌的最佳平台之一，消费者常通过无广告或赞助媒体收听。75%的播客听众居住在美国，喜剧类最受欢迎，其次是新闻政治类和犯罪纪实类。多类型播客占据主导地位，为品牌赞助提供了广阔空间。

7. 发现功能对当今的电商搜索引擎至关重要

与其提供免费样品，不如提高品牌网络曝光度。优化搜索引擎、产品页面、流量及相关链接均起重要作用。如今人们使用多种设备购买搜索，传统格式仍有价值，但品牌发现渠道日益碎片化。相比搜索引擎，用户更易从社交媒体广告了解新产品，这意味着搜索引擎、零售商及电商网站需付出更多努力才能获得同等关注度。

底线

小型企业或新兴品牌需做好多方面数字化准备，包括选择推广媒体、入驻电商平台以及采用最佳支付方式（如无现金或BNPL）。了解并紧跟最新商业趋势，是为新业务制定最佳策略的关键。