弃购率居高不下仍是商家面临的持续难题。为确保顺畅无缝的结账体验，TrustPay建议保持支付页面简洁、适配多端设备、避免重定向并精简字段与流程。作为专注中东欧（CEE）跨境支付的服务商，TrustPay在与GFM Nachrichten合作中分享了2023年电商支付的五大关键趋势。
替代支付方式将持续挑战银行卡主导地位
尽管传统银行和信用卡仍主导在线支付，但随着用户寻求更本地化、个性化及高性价比的选项，其影响力正逐渐减弱。目前主流的替代支付方式涵盖移动支付、银行转账、预付卡、数字钱包、汇票、先买后付（BNPL）乃至加密货币。为不同客群构建合适的支付组合将成为2023年的战略重点。
移动钱包在结账中的占比将持续攀升
随着全球智能手机普及率接近80%，移动钱包预计将以20%的复合年增长率增长。伴随移动端浏览与购物习惯的深化，更多移动优惠券、数字忠诚度计划、数字捐赠箱及动态货币转换等功能将涌现，进一步促进基于移动钱包的无现金支付。
简化解决方案是应对支付复杂性的关键
消费者期望多样化的支付选择，但企业往往难以将新支付方式与遗留系统高效集成。关键在于依托如TrustPay这类基础设施，通过自动对接微信支付、Sofort等多种渠道，规避逐一集成的时间与资金成本，从而简化整体流程。
安全防护仍是核心挑战
预计2021至2025年间，商家因在线支付欺诈损失将超2060亿美元。身份盗窃、账户接管、机器人攻击等合成欺诈激增，且年轻用户群体的“友好型欺诈”也日益凸显。商家需部署更先进的反欺诈技术，并优化拒付与误拒交易的管理机制。
企业将从交易数据中挖掘更高价值
数据已在帮助企业敏捷应对变化中发挥关键作用。零售商正借助精细化支付数据赋能网络分析，以实现个性化营销、精准触达、需求预测及资源优化。2023年，由AI和机器学习驱动的支付分析有望成为运营与客户决策的重要引擎。
本文由Angelique Szameitat撰写，系E-commerce Berlin Expo与GFM Nachrichten合作项目成果，旨在助力读者把握数字商业新时代的竞争要点。