根据 Checkout.com 的数据，如果无法选择首选的支付方式，约 60% 的客户会放弃购买。零售商尤其不应忽视“先买后付”（BNPL）趋势，还应积极推动集成 Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包。在欧洲，约 80% 的消费者表示可以想象使用数字钱包或已经在使用。分期付款正在为寻求灵活、简便支付方式的消费者创造新的选择。这些方式对许多人来说至关重要，尤其是在经济衰退迫在眉睫的时期。
支付系统仍在不断演变，商家也必须同时适应消费者行为的变化趋势。此外，提供合适的支付方式可以降低交易成本，提高接受率，并增强支付过程的安全性。与 GFM Nachrichten – Digital for Retail and Marketing 合作，E-Commerce Berlin Expo 向 checkout.com 询问了希望优化其支付方式的商家的建议。以下是他们的建议：
倾听客户的声音
仔细分析他们用于购物的设备和应用程序以及与之互动的方式。
制定本地化支付策略
尽管替代性支付方式的增加拓展了跨境电子商务的可能性，但零售商绝不能假设每种支付方式对所有人或在任何地方都同样适用。支付偏好往往存在巨大差异，这既适用于数字钱包，也适用于信用卡网络的普及程度。
充分利用支付数据的潜力
这将帮助你了解应向哪些客户群体提供哪些支付选项。此类分析可以为零售商提供关于支付偏好、行业基准以及可比的替代性支付方式（APM）成本/接受率的宝贵信息。
密切关注新兴的替代性支付方式
有时，新的趋势会在特定市场上迅速发展成为重要的竞争优势。请跟踪你所在行业网络中的讨论，询问你的客户，并且当然也要利用支付合作伙伴的专业知识，以便随时为应对新趋势做好准备。
与专家合作
以减轻支付流程的复杂性。每种支付方式都有其自身的法律监管要求、技术集成和挑战。我们认为，商家最佳的做法是实施统一集成，从而无缝且无问题地添加新的支付方式，使零售商能够专注于其核心业务。
本文由 Angelique Szameitat 撰写，是 E-commerce Berlin Expo 与 GFM Nachrichten 合作的成果，旨在帮助读者了解如何在数字商业新时代保持竞争力。请在 此处 阅读德文版原文。
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