尽管B2B电子商务收入长期超越B2C领域，但在客户体验方面仍被视为“不受宠的继子”。围绕“先买后付”（BNPL）模式的炒作同样适用于此，该模式看似高度契合以发票为导向的B2B细分市场。然而，支付提供商Billie指出当前存在的障碍及解决方案，并将于E-commerce Berlin Expo（2023年2月23日）展示其产品与服务。
“先买后付”在B2B领域并未失败，客户兴趣依然浓厚：几乎每位买家都期望灵活的付款条件及接近私人消费水平的在线购物体验。但对企业客户而言，发票购买流程更为复杂，需向商家财务部门申请信用额度并通过身份验证与信用证明，耗时可能长达一周。相比之下，B2C交易仅需几次点击。商家的高投入源于赊账交易中身份欺诈导致的重大损失风险。此外，企业客户对付款条件需求各异，从14天全额结算到90天后结算不等。
因此，内部BNPL解决方案仅适用于特定场景：主要服务于数量有限、高周转且偏好相似付款条件的现有客户，或客户短期内具备偿付能力（违约由再保险公司缓冲）。理想情况下，至少80%的赊购请求应获批准。但目前许多零售商接受率仅为50%至60%，易疏远诚实客户。成熟的BNPL解决方案可毫秒级分析评估客户信用并持续监控，使额度和付款条件决策如B2C般迅速，企业客户通常无需额外操作。
Billie联合创始人Aiga Senftleben表示：“成熟解决方案须借助高效评分模型可靠评估违约风险，接受所有合法客户，为现有客户提供可持续防拖欠保护，同时为新客户和访客购买提供同等保障。”
本文由Angelique Szameitat与E-commerce Berlin Expo和GFM Nachrichten合作撰写，旨在帮助读者了解如何在数字商业新时代保持竞争力。请在此处阅读德文版。
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