消费趋势以令人眼花缭乱的速度变化，今天的潮流明天可能就已过时。因此，在这样一个不断变化的世界中，不仅要紧跟时事，还要领先于竞争对手一步，并密切关注购买你产品的人群的未来走向，这是值得的。
那么，未来的消费者会是什么样子？请阅读我们基于WGNS发布的未来消费者白皮书的报告。
消费者被信息轰炸
疫情加剧了人们对变革规模和速度的压力与困惑。随后的乌克兰战争和生活成本危机更是雪上加霜。此外，日常生活的中断、与亲人的隔离以及家庭与工作界限的模糊，导致了慢性多任务处理现象的兴起，尤其是在远程工作者中尤为明显。
来源：WGNS《未来消费者》白皮书
这一切意味着什么？由于混合现实的涌入，我们对时间的感知将会加速。时间压缩（一种认知效应，即时间流逝速度比人们感觉的要快）已经在元宇宙和虚拟现实用户中开始出现。
由于数字化和社交媒体使用，以及电子商务、娱乐、游戏和视频流媒体技术的发展，人们的联系比以往任何时候都更加紧密。
来源：WGNS《未来消费者》白皮书
麦肯锡的一份报告指出，美国电子商务渗透率在短短三个月内（2020年第一季度）相当于提升了10年，75%的消费者在新冠危机期间尝试了不同的商店、网站或品牌。此外，拉丁美洲地区的在线销售额在2020年同比增长了36%。
相反，中国经历了来自电影流媒体平台的反弹，这些平台将注意力持续时间缩短归咎于社交媒体，尤其是像字节跳动（TikTok）这样的短视频平台。
过度刺激会导致感官超载，即大脑接收的信息超过其处理能力。因此，感官调节将成为2024年应对过度刺激的解药。
敬畏感是治愈良方吗？德国神经科学家的一项研究表明，敬畏体验（例如观看令人敬畏的视频）会降低默认模式网络（DMN）的活动，该网络与自我关注和反刍思维相关。
结果，受访者经历了更低水平的压力和更少的脑雾。
2024年的消费者画像
#1 调控者
这一群体依赖一致性作为生存策略，这是在多年不确定性和巨大变化之后形成的。对于X世代而言，无缝购物体验对于维持工作与生活的平衡至关重要。
针对此类消费者的参与策略：
- 速度与无缝下单，搭配路边取货服务——新的生活方式转变将在2024年推动“线上下单、线下自提”模式。因此，该群体预计将采用混合型的“线上下单+路边取货”模式。
- 由语音商务驱动的家庭电商——想象一下：你可以暂停正在观看的电视节目，询问剧中人物穿的是什么，然后立即下单购买同款商品。这在2024年很可能成为现实。
#2 连接者（The Connectors）
尽管拒绝“拼命文化”，但连接者绝非懒惰之人。他们的目标是重写创业规则与碎片化生活模式。除了探索碎片化生活方式（如共同购买和订阅制），他们正辞去工作，重新定义属于自己的成功标准。
针对此类消费者的参与策略：
- 重塑标签与话题标签——细节决定成败。包含单次穿着成本、可持续性及认证信息的吊牌和挂标，是吸引连接者的价值驱动因素。
- 去中心化品牌将崛起——对该群体而言，最重要的是由社区而非单一实体拥有的公司，这意味着决策由集体共同作出。
#3 记忆创造者（The Memory Makers）
他们不再因疫情封锁而感到内疚或懊悔，而是将这种情绪转化为整理家居和重构家庭关系。这一群体受过去情感压力的驱动，试图弥补错失的时光甚至遗失的记忆。压力会影响记忆的形成，导致随时间推移出现记忆缺失。
来源：WGNS发布的《未来消费者》白皮书
针对此类消费者的参与策略：
- 投资照护经济——对记忆创造者而言，优雅老去并非出于虚荣，而是为了充分享受在地球上的时光。
- 押注拼团热潮——团体优惠曾是《未来消费者2022》预测中的关键策略，但在2024年，大众购物与个性化购物将成为主流。
来源：WGNS发布的《未来消费者》白皮书
#4 新感官主义者（The New Sensorialists）
技术乐观主义者并非躲在VR头显之后；恰恰相反。他们追求的是两全其美——用于实体购买的数字钱包、能在现实中感知的VR体验，以及线上线下融合的双重现实。部分群体采取平衡的“万物互联网络”（Everything Net）态度，而新感官主义者则全心拥抱它。该群体的消费者是典型的混合型用户。
针对此类消费者的参与策略：
- Meta忠诚度奖励——随着直接面向粉丝的经济模式、游戏内打赏和数字钱包的兴起，企业必须吸引这一加密货币受众。如果数字变现不可行，您应考虑NFT、游戏内赞助以及Meta商城广告/活动。
- 聚焦元宇宙——从触觉技术到嗅觉体验，“新感官主义者”将倾向于那些能让他们感知元宇宙的技术。WGSN自2013年起便持续追踪触觉技术的发展，该领域仍有广阔的发展空间。
结论
在拥抱元宇宙的同时，花时间了解它如何为客户带来益处，对2024年的企业而言至关重要。社区商务正在蓬勃发展。现在您已经知道，要触达特定受众，就应使用他们的语言，并提供他们期望的内容。希望本报告能助您实现这一目标。