在采访中，亚马逊卖家服务总监马库斯·舍伯尔博士（Dr. Markus Schöberl）解释了亚马逊市场为何如此成功，以及零售商在入驻时应注意哪些事项。
在您看来，市场平台为制造商和零售商提供了怎样的潜力？
市场平台为制造商和零售商提供了全新的机遇。亚马逊市场的核心作用在于：我们让销售合作伙伴能够触达全球数百万客户。无论企业规模大小，是制造商还是专业零售商，是手工艺人还是创新型科技初创公司，皆无差别。
从一开始，我们就致力于帮助销售合作伙伴在亚马逊上取得成功。我们通过各种工具和项目提供支持，使我们的销售合作伙伴能够专注于其独特之处：产品及其开发。
请给我们一些建议，企业在哪些方面应特别关注？
要勇敢并抓住新机遇。国际化的绝佳例子便是：出口商品从未像现在这样简便且具成本效益，从而开辟了新的市场。2020年，德国超过4万家中小企业得以接触亚马逊全球数亿客户。他们实现了37.5亿欧元的出口销售额，售出超过6.5亿件产品。这使我们的销售合作伙伴能够扩大产品范围，并降低对本地市场变化的依赖。
即使各国目标群体之间的相似性大于差异性，仍需进行一定的市场特定研究。例如，美国客户的评论数量多于德国客户。此外，美国客户更重视情感化的产品展示，而德国客户则偏好技术和需求导向的产品描述。
我们还通过免费的Quickstart Online知识门户，支持那些仍处于数字化起步阶段的企业。仅在2021年，我们就通过这一举措帮助了超过3万家小型企业踏上在线零售之路。
是什么让您的市场平台成为制造商和零售商的首选？
客户通过每一次购买或不购买的行为来评判对公司服务的满意度。在亚马逊，我们 literally 痴迷于满足客户需求。这也深深植根于我们的领导力原则中——我们称之为“客户至上”。因此，我们为客户提供最佳的购物体验，这对制造商和零售商而言是一个极好的机会。
优势不仅限于大量满意的客户。我们的销售合作伙伴可以使用多种工具，使其业务建设更加轻松。其中一项工具是通过亚马逊发货（FBA）。如今，小型企业无需花费大量时间构建自己的分销结构或进行大规模投资即可实现增长。通过FBA，我们负责处理他们的所有：
- 物流
- 仓储
- 及运输
此外，我们还提供多种其他服务。例如，我们利用机器翻译技术为数以亿计的小型和中型企业的产品页面进行翻译。
我们的新工具是Opportunity Explorer：它利用聚合数据为销售合作伙伴提供关于客户购买和搜索行为的洞察，使他们能够发现新的产品机会和产品线领域。
是否存在拥有完美市场策略的公司？
数量可能多到我数不过来。我最喜欢的例子之一是巴伐利亚的ACE：2001年，Klaus Forsthofer的朋友在参加完派对回家的路上被警察拦下，他由此发现了市场空白。他创立了ACE并向私人客户销售酒精测试仪。随后发生了一段令人印象深刻的成功故事：公司首先建立了自己的在线商店，然后秉承“让生活更安全”的指导原则，Klaus将业务从呼气测试扩展到气体检测技术和防护服装。
2012年，亚马逊成为推动业务进一步发展的关键力量。自此，该公司通过泛欧FBA（Pan-European FBA）在欧洲各地销售其产品。自2015年起，ACE甚至开始向美国市场销售产品。如今，该公司在amazon.com上的约2000万销售额中，约有25%来自该平台。
另一个很好的例子是来自不来梅的Reishunger。Sohrab Mohammad和他的大学同学Torben Buttjer在2011年提出了销售优质大米的想法。在当时这是一个开创性的决定，因为那时还不存在食品初创企业。Torben和Sohrab进行了广泛的旅行，走访农民和中间商，以找到他们最喜欢的六种大米品种。他们最初以极小的数量进口这些大米，并从车库中出售。
2013年，他们开始在Amazon Marketplace上销售产品。最初，他们推出电饭煲，并随附米袋一同配送。这一创意带来了流量、现金流和新的客户群体。团队将产生的利润重新投入业务增长。他们高度重视内容建设和品牌塑造，Sohrab表示这为他们带来了巨大的竞争优势。他们的成功有目共睹：如今，该公司雇佣了约100名员工——其中包括一个专门负责Amazon的团队，年收入达数千万欧元，其中30%至40%的收入来自Amazon。
在场
想了解市场平台未来的发展方向吗？那么请记下2023年2月23日这一天——届时，众多参展商和演讲者将在柏林等候E-Commerce Berlin Expo (EBE)的访客。