得益于消费者收入增长及充满活力的数字环境，以色列电子商务市场正迅速扩张，已成为IT和物流服务的重要目的地。这种独特组合使其成为快速增长电商市场的门户。
当地消费者对在线购物热情高涨，为国际卖家创造了绝佳条件。本文将深入解析市场机遇、买家行为偏好及未来展望。
总体格局
疫情促使欧洲新增在线用户大幅增加，更多消费者及物流解决方案推动了线上购买行为。
目前，多数面向欧洲营销的网店主要出口至欧盟国家；但近期出现新趋势，即欧洲出口商开始重点关注以色列市场，视其为理想业务拓展地。
以色列电商市场
全球化使跨境电商成为常态。以下数据揭示了以色列市场的潜力：
- 用户与收入增长：预计电商用户将从2023年的近400万增至2025年的520万；总收入预计从2023年的81亿美元增长48.3%，于2025年达到120亿美元。
- 消费偏好：除高工资和低失业率外，73%的网购者倾向用可支配收入购买服装、鞋类、电子产品、家电及化妆品。
以色列电商市场增长
自疫情以来，以色列在电商发展方面保持领先，数字化转型持续升级。时尚、鞋类和服装呈指数级增长，其中女装市场规模从2020年的18亿美元增至2021年的23亿美元（增长26%）。实体店关闭期间，移动商务（m-commerce）成为主要渠道，反映了全球零售格局的变化。
与DACH市场（德国、奥地利、瑞士）的关系
瑞士、奥地利和德国等市场每月向以色列终端客户出口数十万个包裹，受益于跨境贸易和本地化。以色列人热衷网购，商品种类涵盖药品、化妆品、电子产品、隐形眼镜、书籍、纺织品、食品及家居用品。
据联合国COMTRADE数据库，2021年以色列从德国的进口额达57.1亿美元。
贸易概况
截至2020年，以色列占欧盟货物贸易总额的0.9%，是地中海地区欧盟的主要贸易伙伴之一。
- 欧盟地位：欧盟是以色列最大贸易伙伴，2020年占其货物出口的29.3%。以色列从欧盟进口占比34.4%，对欧出口占比21.9%。
- 贸易总额：2020年欧以贸易总额达310亿欧元。欧盟从以进口115亿欧元（化学品44.3%、机械运输设备20%）；对以出口中机械运输设备占39.5%，其次为化学品（20.5%）、农产品（12.3%）。
- 服务贸易：2019年欧以服务贸易总额159亿欧元，其中欧盟出口93亿欧元，进口66亿欧元。
退货情况
数字化体验及便捷支付使得高效退货流程成为必要。以德国为例，因不严重依赖信用卡预付，买家可先试用再付款，导致退货率较高（2021年时尚行业达32%）。
相比之下，以色列消费者行为截然不同。由于主要使用信用卡支付，通常在收货前已完成付款，因此退货率显著较低。此外，并非所有电商公司都提供退货服务。
Gaash WorldWide 意识到退货需求增长，通过技术创新实现供应链无缝集成，创建了高效简单的退货流程，助力电商店主提升销售额。
在哪里可以找到以色列的在线购物者？
进入以色列市场，Facebook是关键渠道
Facebook是以色列领先零售商首选的社交媒体平台。直播和推广内容使其成为电商关键要素。数据显示，几乎所有领先零售商都使用Facebook，91%使用Instagram，仅约64%使用Twitter。
不同行业对Twitter的使用差异显著：食品和个护零售商使用率约54%，而家具、电气产品及玩具零售商使用率较低。此外，随着元宇宙社区的发展，若虚拟现实投资成功，以色列将成为重要关注地区。
物流解决方案——配送是成功的关键
为确保客户满意度和交付效率，物流基础设施至关重要。供应商正通过扩展网络、建立新分拣配送中心来提升服务质量。
Gaash Worldwide 通过“物流即服务”（Logistics-as-a-Service）平台，提供互联的专业仓储、履约和配送网络。其云软件帮助企业在目标市场找到合适服务商，优化全流程。无论销售渠道如何，均能以高速配送助力品牌发展。
商家只需一次简单集成，即可通过统一云平台管理覆盖欧洲和以色列的网络，监控所有地点。公司在欧以路线上每月处理约五十万个包裹，提供包括退货、清关、仓储及国际空运在内的广泛服务，构建起消费者与卖家间的信任纽带。
国际卖家面临的独特机遇
以色列电商市场正处于快速增长期。虽然消费者偏好本土品牌和平台，但随着市场份额扩大、收入上升及年轻一代入场，对国际产品的兴趣将增强。
国际卖家应关注买家独特行为特征，提供快速便捷的服务，并在消费者活跃的触点上精准触达，从而开拓并深耕这一庞大市场。
