北欧国家（丹麦、芬兰、挪威和瑞典）地理面积超49万平方英里，总人口约2600万，除丹麦外人口密度极低。该地区拥有悠久的邮购与远程交易历史，互联网普及后在线购物条件成熟。
国际电商企业常将北欧四国视为单一市场，但这可能存在误区。尽管消费者在购物行为上存在共性，但各国差异显著，需针对性关注。
当你向瑞典销售时
瑞典是北欧最大市场，人口略超1000万，互联网普及率达98%，电商市场高度发达。消费者乐于尝试新技术，2021年77%的瑞典人从国外购买商品。热门品类为时尚鞋类、消费电子及美妆护肤，药品增长强劲；食品杂货在疫情后增速放缓。
跨境购物方面，瑞典人偏好中国、德国和英国。国际市场近五年地位稳固，2021年41%的消费者曾在Zalando购物，Amazon和Wish也较受欢迎。配送首选无需签收的送货上门（31%），其次为投递邮箱（24%）和服务点自提（23%）。支付方式仍偏传统，账单支付（发票）占31%，借记/信用卡占28%，PayPal等占14%；若无账单支付选项，消费者也会选择其他方式。
当你向丹麦销售时
丹麦人口近600万，国土最小但运输距离短，国内配送较快。其电商市场成熟，人均消费额居北欧之首，网购人口比例仅次于英国。54%的丹麦企业数字化程度高，居欧盟首位（欧盟平均28%）。
热门实体商品为时尚鞋履、消费电子及美妆护肤。疫情推动食品杂货线上购买比例从2018年的11%升至2021年的25%，药房产品线上销售也受积极影响。跨境购物倾向中国、英国和德国。
Zalando在丹麦颇受欢迎并推出二手平台Zircle，本土平台The Founded也是新入局者。配送方式受疫情影响转变：疫情期间及之后，需签收的送货上门成为首选（34%），其次为无需签收送货上门（21%），服务点自提降至第三位（18%）。
向芬兰销售
芬兰人口略超550万，大都市区外人口密度低，消费者对长配送时间接受度最高。电商发展稍滞后，每月至少网购一次的人口比例从2020年49%升至2021年59%。热门品类为服装鞋类（55%）、家用电器（40%）及美妆护肤（33%），食品杂货、药品和家庭用品份额近年显著增长。跨境购物偏好德国、中国和英国。
芬兰人通过电商平台购物的可能性最低，39%的人在2021年未在任何平台购买。Zalando占据主导（36%），其次为eBay（18%）和Amazon（15%）。
配送方式独特：消费者唯一将“快递柜自提”作为首选（34%），其次为投递邮箱（27%）和服务点自提（17%）。
当您向挪威销售时
挪威人口530万，是北欧唯一非欧盟成员国，对外国电商有特殊要求。数字素养成熟，互联网使用率居欧洲前列。疫情推动电商增长，如XXL 2020年增长43%；Clas Ohlson推出“路边取货”备受欢迎，食品送货上门服务需求旺盛。
热门产品与邻国类似，但购买频次更高。服装鞋类购买比例从2016年28%升至2021年56%，美妆护肤从16%升至31%。跨境购物倾向中国、美国和英国。
Zalando是最受欢迎平台，因非欧盟身份，从美国购物比例高于邻国。本土公司Komplett.no（电子产品）和Kolonial.no（杂货）市场份额较大。配送首选服务点自提（44%），其次为投递邮箱（18%）和送货上门（15%）。
*向挪威寄送电商商品——你需要遵守VOEC计划
自2021年7月1日起，欧盟实施IOSS新规，所有进口商用商品均需缴纳增值税。挪威非欧盟成员国，实行VOEC（电子商务增值税）制度以简化海关程序。核心要点：若外国卖家12个月内对挪总营业额超5万挪威克朗，销售价值低于3000挪威克朗的低值商品时需缴纳挪威增值税；超此限额则无法注册VOEC，需经海关清关。
符合条件的外国电商需注册VOEC，请点击此处获取更多信息。
作者：Olof Källgren，市场信息经理