德国消费者对可持续行动的期望持续攀升，重要性已不亚于甚至超过去年。E-Commerce Berlin Expo（EBE）联合 GFM News 深入探讨了当前消费者的优先事项，以及 SAP 如何助力企业实现可持续发展目标。
Simon Kucher & Partners《2022 年全球可持续性研究》显示，德国消费者重视可持续性的主因包括：责任感（65%）、担忧环境破坏（49%）及购买后的心理满足感（49%）。然而，高昂价格（30%）、潜在“漂绿”风险（约1/4受访者）及产品真实性难辨（19%）仍是主要阻碍。因此，企业亟需提升相关流程的沟通透明度。
消费者为可持续性付费意愿强烈。若获可持续商品或服务，各1/3消费者愿增加消费品及住房建设支出，可接受17%溢价；旅游休闲领域虽仅28%持此态度，但价格承受阈值达20%。
通胀影响甚微
即便面临恶性通胀或购买力抑制，可持续需求依然坚挺。DHBW Heilbronn 食品零售研究显示，42.9%受访者表示可持续性影响了其饮食与购买行为，50.89%愿为此放弃部分财富。该调查于10月进行，数据较上年仅微降1.7个百分点，且愿为可持续商品更换购物场所的比例升至41.6%（2021年为40%）。
尽管需求高涨，但可持续性涵盖生态、经济和社会三个层面，概念复杂且多层次，尚无通用经验法则。唯有将三大支柱置于业务核心，方能实施全面的可持续发展战略。
SAP中东欧地区商务销售经理 Julia Knutti 表示：“SAP通过‘可持续企业云’产品组合，支持客户在三大层面实现更可持续运营，有效助力企业落地可持续发展战略。”
Knutti 补充道：“SAP亦以身作则：自2014年起全球数据中心及设施已实现100%可再生能源供电；碳中和目标提前至2023年实现，并计划于2030年达成完全碳中性，从而以可持续供应商身份支持客户碳中和采购云解决方案。”
八次领先者
Gartner 再次认可 SAP 卓越表现，其在《数字商务魔力象限》中第八次获评领导者。SAP客户体验首席营销与解决方案官 Sameer Patel 指出：“这证实了 SAP 正为全球客户创造切实价值。凭借强大的开箱即用功能与集成能力，我们助力客户在数字商务中实现营收与盈利目标——无论是快速采用新商业模式、基于数据优化客户体验，还是迅速拓展新市场抢占先机。”