谈及社交电商的未来，元宇宙是无法回避的话题。尽管其可能通过扩展用户的感知存在感来强化社交属性，成为新的销售渠道，但GFM Nachrichten与E-Commerce Berlin Expo联合YouGov研究所发布的最新调查显示，元宇宙的普及仍任重道远。
调查表明，仅三分之一的德国受访者熟悉“元宇宙”概念，而在美英两国这一比例超过半数。在德国，25至34岁人群对该概念的认知度最高（53%），其次为35至44岁（45%）和18至24岁（44%）。然而，即便是熟悉该概念的人群中，也仅有三分之一认为自己能向他人清晰解释这一现象。
文化新天堂？
鉴于消费者自身对元宇宙的发展方向尚存疑虑，对其定义的理解也呈现多元化：16%的人认为是虚拟现实体验，11%的人联想到《生化危机》等电子游戏或角色扮演游戏，还有人猜测其为虚拟直播、线上会议室或社交平台。
在体验层面，虽然五分之一的人认为元宇宙可能充满趣味，但实际访问过的人数仅占5%。文化娱乐被视为核心应用场景：29%和28%的受访者期待在元宇宙中观看音乐会和电影，25%和24%希望参观博物馆/艺术画廊及节日活动，23%期待发现新音乐。此外，22%的人看好其约会功能。
巨大的欺诈恐惧
购物需求释放前，安全顾虑亟待消除。目前仅4%的受访者对在元宇宙支付毫无顾虑。其余人群的主要担忧包括：高欺诈风险（39%）、黑客攻击（37%）、身份盗窃（30%）、资金损失（27%）、断网无法访问（25%）、缺乏人工客服（23%）以及条款不透明（20%）。
值得注意的是，26%的德国消费者将“缺乏自有加密货币”视为使用元宇宙的最大障碍。技术门槛紧随其后，包括设备缺失（22%）、电脑性能不足（15%）及网速过慢（13%）。另有11%的人因VR设备导致的运动眩晕感而却步。
综上所述，元宇宙仍有广阔的探讨空间。2023年2月23日举办的柏林电子商务博览会（E-Commerce Berlin Expo）将印证这一点：元宇宙将成为三大专题小组的核心议题，Meta等先驱及众多创作者、专家将在此分享前沿观点。