消费者已无法想象没有在线交易的生活。商品可以通过互联网轻松配送到家，客户对包装提出了特殊要求：安全、可持续且易于打开。当然，产品保护仍然是首要任务。
2021年德国在线零售额接近1000亿欧元，较前一年增长19%。特别是在新冠疫情限制下，网购日益普及。但由于购物缺乏人情味，开箱体验变得尤为重要。
没有包装可不行
根据德国STI集团研究，消费者比供应商更重视包装尺寸，过大且填充物过多的包装最令顾客烦恼。快速开启也很重要，推荐使用带卡扣盖、易撕功能或压痕的盒子。此外，电商顾客越来越重视可持续性，每两位受访者中就有一位认为包装类型反映了零售商的环境保护意识。使用适当的可持续包装材料，不仅能支持环境，还能赢得顾客青睐。
带有卡扣盖和易撕功能的盒子和纸箱使客户更容易打开
Simon-Kucher & Partners 2021年调查显示，近三分之二受访者重视可持续包装，83%愿意为此支付更高价格，平均可接受附加费为6.5%。随着需求增加和技术发展，可持续解决方案的成本将逐渐降低。长远来看，忽视该问题的供应商将被顾客主动淘汰。
RAJA不断努力增加创新且可持续的包装解决方案。到2022年底，至少75%的包装将是环保的。大多数纸板和纸板包装已获FSC和PEFC认证，产品线不再添加新塑料，仅提供由回收和可回收塑料制成的产品。
成功的循环经济需通过重复使用、维修和翻新延长产品生命周期。RAJA负责任地使用资源，遵循减量、复用、替代、更新和回收五大原则。
#1 减少
原则上应避免产生包装废弃物，这也写入了新版《包装法》（VerpackG）2022。法案要求包装体积和质量保持最低限度，同时符合货物安全和卫生标准。理想情况是为每种产品匹配合适包装，但网店通常提供多种产品，导致统一尺寸包装往往大于内容物。
可能的解决方案包括高度可调盒、伸缩式盒或定制盒。尽管如此，不使用填充物在大多数情况下仍不可能。若货物损坏导致退货和新发货，将对环境和供应商形象造成损害。
通过高度可调的盒子，包装可以适应产品尺寸
#2 重复使用
零售商希望将退货率保持在低水平，但因无法试穿或触摸商品，退货不可避免。建议使用带有双重粘合密封的包装（如可重新封口的纸袋）发送商品。
包装不应仅被视为一次性产品，还可作为营销工具发挥附加价值。例如放置包含额外信息或产品视频的二维码。个性化包装充当品牌大使，产生令人难忘的“哇”效应，建立长期客户忠诚度。
#3 替换
指用环保可回收替代品替换高环境影响包装。例如用纸质胶带或水激活胶带替换PVC/PP胶带；纸板护角比泡沫塑料更生态且效果相当。目前已有捆扎带或拉伸膜的纸质替代品。
是否使用纸质替代品需权衡利弊。纸质包装稳定性较差，防护有限。相比之下，塑料满足许多要求：确保运输储存性、卫生、质量及完整性，并提供防污染、细菌、空气、光线或水分的功能性屏障，这对食品和药品尤为重要。
许多塑料包装已经有纸质替代品。是否使用它们需要单独权衡
不存在适用于所有情况的完美包装。与其专注单一材料，不如保持多样性并改进回收利用流程。务必做到收集、分类并正确处置。只有当产品完全可回收时，才能在长期内为环保循环经济做出贡献。
#4 更新
地球资源有限，必须保护可再生资源的再生和更新。包装使用生物基材料（可再生原材料）是可取的，但在某些应用中为确保产品保护，仍无法完全避免塑料。
草制包装：草基纸板是媒体关注的产品，但仍属小众。它最多含50%草，其余为新鲜或再生纸浆，并未解决木材需求问题。其优势在于节约资源并缩短运输距离，因为草来自造纸厂附近的区域补偿区，且每年可多次收获。
木制包装：木材或纸张制品通常被认为环保，德国回收率高达79%。我们尽可能使用FSC认证纸张，但全球造纸业仍进口大量纸浆（德国进口58%，其中31%来自巴西雨林），许多消费者对此并不知情。
植物基包装：甘蔗、豌豆、玉米和马铃薯淀粉可制成塑料。但若为种甘蔗砍伐雨林则毫无意义。基于马铃薯淀粉的产品较有趣，因常使用工业去皮废料。用马铃薯基胶水替代橡胶胶水也是进步。蘑菇包装或石纸可能仅为小众产品。
重要的是区分生物基产品和可生物降解产品。生物基指基于可再生原材料；可生物降解等同于可堆肥。由于极少有包装进入堆肥箱，它会干扰回收过程。工业堆肥时间不足会导致塑料颗粒残留，少量可生物降解材料会降低整批再生材料质量。
#5 回收
无论使用何种材料，目标都是实现循环经济。RAJA集团致力于促进包装回收并关注产品可回收性。2021年欧洲纸张和纸板回收率为71.4%，虽呈下降趋势（-1.9%），但仍领先北美。
欧洲纸业价值链承诺到2030年回收76%废纸，为新循环经济模式做贡献。2021年监测报告是首份针对《2021-2030年欧洲纸类回收宣言》的报告。
应优先选择易于回收和重复使用的材料。再生材料包装与可再生原材料包装同样重要，因其消耗更少自然资源。各领域均有高回收含量产品可选，制造商正不断推出创新产品以满足市场需求。
含有90%、80%和65%再生材料的信封和邮寄袋
仍需说服最终消费者。虽然许多人重视可持续包装，但再生材料通常透明度较低、颜色不够明亮或不易印刷，消费者需适应这一点。相应标注再生材料以增强循环经济意识至关重要。RAJA很高兴陪伴您走向可持续、经济且个性化的包装之路。